農(nóng)機維權(quán)記住四點

【資料簡介】

　　導(dǎo)讀：家住綦江區(qū)郭扶鎮(zhèn)雙山村四社的村民唐永才，曾因購買的微耕機出現(xiàn)問題，差點誤了當年的春耕。他花1.2萬元在該縣一農(nóng)機經(jīng)營部購買的多功能微耕機，購機一個月內(nèi)就維修了7次，換了3個發(fā)動機也不能正常使用。后來，在向綦江區(qū)消委會投訴后，經(jīng)消委會調(diào)節(jié)，銷售商才全額退還了貨款。

漫畫圖

　　
　　那么，當遇到問題農(nóng)機時，農(nóng)民朋友們該如何維護自己的合法權(quán)益呢?
　　
　　向相關(guān)部門投訴
　　
　　在購買的農(nóng)機產(chǎn)品出現(xiàn)問題后，如果在“三包”期內(nèi)，可直接找經(jīng)銷商處理。如果無法解決，可直接向所在區(qū)(縣)農(nóng)機產(chǎn)品質(zhì)量投訴站進行投訴，若當?shù)亟鉀Q不了，可消費者向市消費者委員會或市農(nóng)機產(chǎn)品質(zhì)量投訴監(jiān)督站投訴。
　　
　　要注意的是，在投訴過程中，一定要明確自己的請求，是要維修、更換部件、還是要退換貨。同時還要提供足夠的證據(jù)，包括購機發(fā)票、“三包”憑證等，還要注明購機名稱、型號、規(guī)格、數(shù)量、價格、購買日期及購買地點等，此外，被投訴者的名字、通訊地址、、等也應(yīng)一一注明。
　　
　　同時，農(nóng)機發(fā)生質(zhì)量問題的損害程度和與被投訴者的交涉情況也要注明。因為農(nóng)機發(fā)生質(zhì)量問題，需投訴的往往伴有人身損害事故。投訴時如能完整提供相關(guān)職能部門出具的人身損害程度和事故原因證明至關(guān)重要。
　　
　　不要自行拆機修理
　　
　　喻軍提醒廣大農(nóng)民，如果出現(xiàn)問題的農(nóng)機在“三包”期內(nèi)，也不能因此而掉以輕心，應(yīng)注意以下三個問題。
　　
　　一是“三包”期內(nèi)農(nóng)機發(fā)生故障，需要廠家修理的，必須憑正規(guī)購機發(fā)票和“三包”憑證就近到生產(chǎn)廠家的維修店進行維修。維修完畢后，應(yīng)在“三包”憑證上作好維修記錄。
　　
　　二是若運輸途中發(fā)生故障，千萬不要拆卸機器并進行修理。正確的做法是盡快與銷售者，在取得對方同意后才可就地拆卸修理。因為不經(jīng)銷售者同意私拆機器后，購機者將無法獲得“三包”服務(wù)。
　　
　　三是“三包”期內(nèi)若由于農(nóng)機質(zhì)量問題發(fā)生事故，特別是人身傷亡事故，農(nóng)民應(yīng)及時做好取證工作。首先要保護現(xiàn)場，并及時與銷售者或廠家的維修店。然后請當?shù)刭|(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門到現(xiàn)場察看，作出技術(shù)鑒定。緊接著盡快報警，由*機關(guān)和*部門進行現(xiàn)場勘察取證。zui后是請求相關(guān)部門對傷亡人員作出法醫(yī)鑒定。
　　
　　記住4個時間節(jié)點
　　
　　在農(nóng)機的購買及使用過程中，農(nóng)民應(yīng)該記住以下4個時間節(jié)點，盡量避免因農(nóng)機質(zhì)量問題帶來的損失。
　　
　　1、2天和5天。整機“三包”期內(nèi),聯(lián)合收割機、拖拉機、播種機等產(chǎn)品在農(nóng)忙季節(jié)出現(xiàn)故障，在服務(wù)網(wǎng)點范圍內(nèi)易修理的故障，修理者應(yīng)當于2天內(nèi)予以排除；不易修理的故障，應(yīng)當于5天內(nèi)予以排除。
　　
　　2、7天。在“三包”期內(nèi),對于農(nóng)民提出的“三包”要求，銷售者應(yīng)當在7天內(nèi)提出處理意見。若超過7天未做答復(fù)或處理不符合規(guī)定，農(nóng)民可根據(jù)規(guī)定自行處理，由此發(fā)生的費用由銷售者承擔。
　　
　　3、15天。農(nóng)機產(chǎn)品自售出之日起15天內(nèi)發(fā)生安全性能故障或使用性能故障，農(nóng)民可選擇換貨或者修理，銷售者應(yīng)當滿足農(nóng)民的要求。除了內(nèi)燃機、拖拉機、聯(lián)合收割機、農(nóng)用運輸車以外的產(chǎn)品，換貨后15天內(nèi)發(fā)生安全性能故障和使用性能故障的，農(nóng)民可以要求退貨。
　　
　　4、40天。40天是“三包”期內(nèi)限定修理者修理好產(chǎn)品故障的期限。超過40日未修好的，銷售者應(yīng)當憑修理者出具的記錄,免費為農(nóng)民更換同型號、同規(guī)格的產(chǎn)品。