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深耕無(wú)人機(jī)植保服務(wù)藍(lán)海 售后產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)需完善
【中國(guó)農(nóng)機(jī)網(wǎng) 本站原創(chuàng)】無(wú)人機(jī)作為一種新興事物近年來(lái)的發(fā)展可以說(shuō)是橫跨了各行各業(yè)，不管是運(yùn)輸、拍照、監(jiān)控，還是賣萌耍寶都可以輕松上陣，受到大批發(fā)燒友的熱捧。在農(nóng)業(yè)領(lǐng)域，無(wú)人機(jī)以其方便、快捷、的作業(yè)能力闖出了一片天地，但與此同時(shí)也面臨著諸多選擇和困惑。
目前，我國(guó)植保無(wú)人機(jī)企業(yè)發(fā)展主要有兩個(gè)方向：一是銷售無(wú)人機(jī)；二是發(fā)展植保無(wú)人機(jī)服務(wù)。關(guān)于這兩個(gè)方向，點(diǎn)很好理解就是賣機(jī)器，而這第二點(diǎn)則是需要發(fā)展形成一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈，提供一整套的植保服務(wù)，集農(nóng)藥配比、機(jī)器操作、技術(shù)人員、售后維修于一體，就像是一整個(gè)“團(tuán)隊(duì)”在作業(yè)，農(nóng)戶只需一個(gè)電話就輕松搞定。在植保無(wú)人機(jī)快速發(fā)展的今天，這種“團(tuán)隊(duì)”服務(wù)作業(yè)方式越來(lái)越受歡迎，其中原因諸多，筆者簡(jiǎn)單闡述三點(diǎn)。
植保服務(wù)突破小農(nóng)戶成本障礙
其實(shí)不管是無(wú)人機(jī)，還是其他農(nóng)機(jī)，都會(huì)涉及到購(gòu)買成本問(wèn)題。就拿收割機(jī)來(lái)說(shuō)，除非是種植大戶或者專門從事收割工作的農(nóng)機(jī)手，一般農(nóng)戶不可能會(huì)買一臺(tái)收割機(jī)只為收割家里那幾畝地，農(nóng)戶根本無(wú)法負(fù)擔(dān)高額的成本。所以就會(huì)有農(nóng)機(jī)合作社，有跨區(qū)機(jī)收隊(duì)來(lái)幫助解決這個(gè)問(wèn)題，農(nóng)戶只要打個(gè)電話就可以了。同樣，關(guān)于無(wú)人機(jī)植保，“團(tuán)隊(duì)”服務(wù)就是在充當(dāng)這樣一種組織，只是這種組織成了無(wú)人機(jī)企業(yè)拓展領(lǐng)域的一部分。
在我國(guó)，農(nóng)業(yè)規(guī)?；l(fā)展尚待完善，很大一部分農(nóng)戶依舊是“分散”型的“小戶”，對(duì)于這部分農(nóng)戶來(lái)說(shuō)，叫上無(wú)人機(jī)上門服務(wù)顯然要比買一臺(tái)無(wú)人機(jī)成本低得多。而對(duì)于另外一部分“大戶”來(lái)說(shuō)，購(gòu)買無(wú)人機(jī)或許簡(jiǎn)單，但還有操作技術(shù)難關(guān)需要攻克。
植保服務(wù)突破技術(shù)障礙
無(wú)人機(jī)植保并不是簡(jiǎn)單的弄臺(tái)無(wú)人機(jī)在田里飛上兩圈就可以了，它還涉及到農(nóng)藥的配比，飛行的操作等問(wèn)題，需要一定的空間思維來(lái)學(xué)習(xí)這些技術(shù)，所以就算是“大戶”也會(huì)更傾向于毫不費(fèi)力的無(wú)人機(jī)植保“團(tuán)隊(duì)”服務(wù)。
這種“團(tuán)隊(duì)”植保服務(wù)銜接了作物植保的每一個(gè)環(huán)節(jié)，從用水量、用藥量到飛行多少時(shí)間、灑藥程度等等，農(nóng)戶再也不用煩惱這些問(wèn)題。所以單從技術(shù)上來(lái)說(shuō)，“團(tuán)隊(duì)”作業(yè)需要的農(nóng)戶技術(shù)程度可以是零。雖說(shuō)技術(shù)學(xué)會(huì)了，就永遠(yuǎn)會(huì)了，因此也有農(nóng)戶非常熱愛(ài)汲取新知識(shí)，但還有一部分農(nóng)戶面對(duì)層出不窮的新機(jī)械卻是障礙重重。
植保服務(wù)突破勞動(dòng)力障礙
我國(guó)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)正面臨一個(gè)問(wèn)題，那就是農(nóng)民老齡化。近年來(lái)，越來(lái)越多的青壯年走進(jìn)城市，離開(kāi)了勞作的土地，使得現(xiàn)在田間務(wù)農(nóng)人員都是老人，已經(jīng)漸漸負(fù)擔(dān)不起費(fèi)力的人工打藥。而無(wú)人機(jī)植保服務(wù)可以妥善解決這個(gè)問(wèn)題，農(nóng)民只要坐在邊上看，不需要耗費(fèi)任何體力。在遠(yuǎn)方的年輕人也可以通過(guò)手機(jī)網(wǎng)絡(luò)等給家里的老人預(yù)約訂購(gòu)植保服務(wù)，實(shí)現(xiàn)多方共贏。
當(dāng)然，風(fēng)頭正盛的無(wú)人機(jī)植保服務(wù)也不是完全沒(méi)有弊端的，在這條服務(wù)的產(chǎn)業(yè)鏈上仍有諸多地方待完善。
首先，專業(yè)人才待培養(yǎng)。無(wú)人機(jī)植保服務(wù)關(guān)鍵的一點(diǎn)就是人，即使是無(wú)人機(jī)，還是要靠人來(lái)操作，區(qū)別只在于是遙控還是親自駕駛。目前，無(wú)人機(jī)市場(chǎng)上專業(yè)人才缺乏，所以急需建立起一套完整的人才培養(yǎng)和輸出體系。例如極飛科技就建立了無(wú)人機(jī)專業(yè)人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“極飛學(xué)院”來(lái)培養(yǎng)人才，2015年時(shí)就開(kāi)始組建植保服務(wù)隊(duì)，直接為農(nóng)民提供無(wú)人機(jī)植保服務(wù)，而不是直接銷售無(wú)人機(jī)。
其次，信息化服務(wù)待完善。這個(gè)信息化指的是農(nóng)戶與服務(wù)隊(duì)之間的聯(lián)系。其實(shí)企業(yè)在這個(gè)方面的探索已經(jīng)展開(kāi)了，在今年7月初，螞蟻金服與極飛農(nóng)業(yè)就聯(lián)手推出“支付寶一鍵呼叫無(wú)人機(jī)植保服務(wù)”，用戶通過(guò)支付寶的極飛農(nóng)業(yè)服務(wù)窗，就可以在線訂購(gòu)極飛農(nóng)業(yè)提供的無(wú)人機(jī)植保服務(wù)。這一措施值得企業(yè)借鑒。
后就是售后反饋急需系統(tǒng)化。跟銷售無(wú)人機(jī)一樣，輸出無(wú)人機(jī)服務(wù)也同樣涉及到售后問(wèn)題。前不久筆者看到一個(gè)新聞?wù)f一位農(nóng)戶叫無(wú)人機(jī)服務(wù)打藥除蟲(chóng)，藥是打了，不但沒(méi)有效果反而引來(lái)蟲(chóng)害泛濫，結(jié)果還遭遇賠償無(wú)果。所以，無(wú)人機(jī)植保服務(wù)需要建立起系統(tǒng)的售后反饋標(biāo)準(zhǔn)，保障各方利益，還可以與保險(xiǎn)行業(yè)合作，規(guī)避售后隱患。
結(jié)語(yǔ)：近年來(lái)，農(nóng)業(yè)發(fā)展水平提高，現(xiàn)代化發(fā)展步伐越走越快，農(nóng)作物植保過(guò)程中也愈加重視機(jī)械化、智能化。因此，無(wú)人機(jī)在農(nóng)業(yè)領(lǐng)域迎來(lái)廣闊前景。與其息息相關(guān)的無(wú)人機(jī)植保服務(wù)在解決農(nóng)村技術(shù)、人才、勞動(dòng)力問(wèn)題方面發(fā)揮了巨大的作用。相信在不久的未來(lái)，無(wú)人機(jī)企業(yè)發(fā)展將越來(lái)越完善，突破重重障礙后終會(huì)建立起一套完整的無(wú)人機(jī)植保服務(wù)體系。
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