法國庫恩公司自1997年在北京零配件中心成立以來,為了保障機器質量和使用性能,所有零配件都直接從法國的零配件中心調運,無國內(nèi)加工生產(chǎn)。
法國庫恩的零配件銷售全部由總部的零配件中心統(tǒng)一集中發(fā)送。發(fā)送的方式有兩種:一種是免費發(fā)送到庫恩北京辦事處零配件中心,該類零配件包括機器的常年易損件、保修件和北京辦事處為客戶準備訂購的任何配件;一種是代理商付款直接向法國總部訂購,該定購方式提供24小時的代理商服務。集中且靈活的配件輸送方式,為了zui大程度地滿足配件需求和降低運輸方式對成本對影響。
每年年底,庫恩辦事處和所有的庫恩代理商會根據(jù)機器的使用和磨損情況,制定下一年的配件定購計劃。根據(jù)這個計劃,辦事處通常需要在一年中安排2-3次整柜的零配件。此外,對于所需的常用零配件,辦事處有個zui小的庫存記錄,一旦低于這個zui小庫存數(shù)量,配件系統(tǒng)就會自動提醒,專門負責人員會在整機銷售的集裝箱內(nèi)及時補充添加,以zui大限度地減少空運的費用,降低客戶的成本并及時滿足客戶所需。
庫恩所有的零配件都配有一個身份確認號,并且大多情況下這個身份確認號都能在零件上找到,客戶可以通過核對零件號檢查是否有誤。庫恩的代理商們都經(jīng)過專門的培訓,他們可以幫助用戶準確地查詢到零件號,并免費為用戶提供各種幫助。
靈活的訂購機制,快捷的服務理念,和充分的準備工作使庫恩北京代表處在2007年零配件銷售50%增長率的基礎上,08年又比上一年增長了80%。截止2008年底,2009年上半年所需的大部分零配件已入駐北京配件中心。
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