榮成農機發(fā)展中心加強服務建設優(yōu)化營商環(huán)境
【農機網 地方農機】 為進一步優(yōu)化營商環(huán)境、加強政務服務窗口作風建設，山東省威海榮成市農機發(fā)展中心通過改良推進“最多跑一次”便民服務，創(chuàng)新農機監(jiān)理“集中年檢”“送考下鄉(xiāng)”等一系列上門服務措施，不斷規(guī)范政務服務行為，提升工作效能，優(yōu)化營商環(huán)境，以群眾滿意度檢驗服務質量。
一是拓寬服務渠道，在保持原農機監(jiān)理服務大廳服務高效下，將農機監(jiān)理窗口進駐行政審批服務大廳，進駐窗口可咨詢、辦理農業(yè)機械注冊登記、農機車輛安全檢驗以及補證、換證、補牌、變更、拖拉機轉籍過戶等全部農機相關業(yè)務，為群眾辦理業(yè)務提供了更多選擇。
二是進一步打通服務機手群眾辦事“最后一公里”，以群眾需求為導向，提出農機全流程監(jiān)理服務上門工作機制，將原本拖拉機和聯合收割機定時集中年審升級為貫穿全年涵蓋全過程的上門服務，由三個年檢中隊實行劃片分區(qū)包鎮(zhèn)街，覆蓋全市每個角落，實現送檢、送牌、送證上門服務，讓廣大農民朋友真正享受到了陽光政策，不出戶、不出村、不出鎮(zhèn)街便能完成所需求的各類業(yè)務服務，真正做到了讓群眾少跑腿、零跑腿。
三是完善工作機制，規(guī)范高效服務。嚴格執(zhí)行首問負責制度，讓首位接待群眾的工作人員切實擔負起“首問”責任，熱情接待、微笑服務，耐心為群眾提供幫辦代辦導辦服務。設置“機手之家”，在大廳內設立空調、桌椅、熱水、紙杯等方便群眾咨詢，免費為辦事人員提供身份證復印及其他表格的供需，為群眾提供精準服務。辦事窗口一律做到“一次性告知”，講明講清“去哪辦、該找誰”，一次性告知所需全部材料、辦理程序、承諾時限、注意事項等內容，并進行必要的輔導。
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