最高99.1分！廣東省公布2023年糧食烘干機質量調查情況
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關于公布2023年糧食烘干機質量調查情況的通知
各地級以上市農業(yè)農村局，深圳市市場監(jiān)督管理局：
依據《中華人民共和國農業(yè)機械化促進法》、《農業(yè)機械質量調查辦法》(農業(yè)部令第69號)，我廳印發(fā)了《2023年廣東省補貼農機具質量調查工作實施方案》(粵農農辦〔2023〕127號)，組織對部分在用糧食烘干機進行質量調查，現將調查情況予以公布。
一、基本情況
本次調查范圍主要為江門、珠海、湛江、汕尾、梅州、韶關、茂名等7個地級市。調查對象：一是2021年購買、使用滿一個作業(yè)季節(jié)(純作業(yè)時間滿200小時或連續(xù)作業(yè)滿10天)且享受中央農機購置補貼的糧食烘干機，共調查了3家生產企業(yè)的4個型號產品，涉及10個用戶；二是2021年省級財政資金支持建設的節(jié)能環(huán)保型水稻機械化烘干中心項目的糧食烘干機，共調查了3家生產企業(yè)的4個型號產品，涉及31個用戶。調查采取用戶滿意度評價的方法進行，對在用糧食烘干機的安全性、可靠性、適用性以及售后服務狀況(以下簡稱“三性一狀況”)4項內容進行滿意度調查。通過現場詢問、查看、取證后確認，得出相應型號糧食烘干機產品“三性一狀況”的單項滿意度和綜合滿意度評價分值。
二、調查結果
調查結果顯示，用戶對糧食烘干機總體滿意度評價得分為92.8分，屬于“滿意”檔次，用戶對產品質量總體認可。“三性一狀況”中單項滿意度平均得分別為：安全性94.7分、可靠性91.9分、適用性89.1分、售后服務狀況96.1分。按調查對象分類，獲補貼機型總體滿意度指標分值為86.7分，財政資金項目支持機型總體滿意度94.3分。具體分數詳見附件。
三、有關要求
(一)相關企業(yè)要履行企業(yè)責任，積極采取有效措施進行整改，關注產品質量和售后服務存在的問題，結合用戶需求，加大技術創(chuàng)新力度，不斷提高產品質量。要加強對經銷商及服務網點的布局和管理，強化“三包”服務力量，不斷提升售后服務水平。
(二)各地要結合重要農時，積極協調、督促農機生產、經銷企業(yè)做好農機具、零配件等儲備供應，指導幫助農機服務組織做好農機具的檢修保養(yǎng)服務工作，確保機具以良好狀態(tài)投入農業(yè)生產。要加大宣傳培訓力度，結合春耕現場會、“農機3·15”消費者權益日活動、農機化技術推廣等，多渠道多方式開展農機化有關政策、法規(guī)宣傳及培訓工作，提高農機用戶維權意識、安全生產意識和操作水平。要加強基層農機化管理人員業(yè)務培訓，提升各級農機質量投訴受理和處理能力，暢通投訴渠道，強化質量調查工作，提升農機化質量管理水平。
附件：2023年糧食烘干機質量調查滿意度情況表
廣東省農業(yè)農村廳辦公室
2024年3月4日
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