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英軒重工2023經(jīng)銷商服務(wù)技能培訓(xùn)圓滿完成
【農(nóng)機(jī)網(wǎng) 明星企業(yè)】11月27日上午，英軒重工農(nóng)裝事業(yè)部召開2023年第一期經(jīng)銷商服務(wù)技能培訓(xùn)，與來自全國(guó)各地40多名經(jīng)銷商相聚一堂，共同學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，解鎖服務(wù)技能，突破技能盲區(qū)，學(xué)習(xí)全面的理論和實(shí)操知識(shí)，高效賦能服務(wù)一線人員，為廣大客戶提供更專業(yè)的服務(wù)，同時(shí)助力英軒農(nóng)裝發(fā)展邁入嶄新征程！
本次培訓(xùn)班以實(shí)操和理論兩大模塊為主，圍繞工段學(xué)習(xí)、機(jī)型講解、故障分析、日常保養(yǎng)、企業(yè)文化宣傳等內(nèi)容進(jìn)行了詳細(xì)的講解及培訓(xùn)，旨在幫助經(jīng)銷商完善自身專業(yè)知識(shí)，提高服務(wù)培訓(xùn)技能，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。
實(shí)戰(zhàn)操作階段，學(xué)員們到生產(chǎn)線跟隨工人師傅進(jìn)行車輛裝配學(xué)習(xí)，對(duì)各工段關(guān)鍵零部件進(jìn)行組裝，親身參與從一個(gè)個(gè)零部件到一臺(tái)整機(jī)的過程，親身體驗(yàn)的同時(shí)又加深了對(duì)產(chǎn)品的了解，這對(duì)后期拖拉機(jī)的故障分析判斷和提升維修技能也十分有幫助。
為了強(qiáng)化培訓(xùn)效果，在實(shí)操結(jié)束之后，學(xué)員們又進(jìn)行了理論知識(shí)培訓(xùn)。在培訓(xùn)環(huán)節(jié)中，培訓(xùn)老師對(duì)機(jī)型特點(diǎn)、使用維修、日常保養(yǎng)及常見故障排除等知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行了詳盡、細(xì)心的講解，力求通過理論和實(shí)踐結(jié)合的方式，對(duì)經(jīng)銷商的服務(wù)能力達(dá)到全方位的培訓(xùn)，最終達(dá)到1+1>2的效果。學(xué)員們認(rèn)真學(xué)習(xí)，時(shí)常與培訓(xùn)老師互動(dòng)交流，提出服務(wù)過程中遇到的疑難問題，大家相互探討，場(chǎng)面一度火熱。
培訓(xùn)最后老師與學(xué)員們一同回顧了這幾天的課程，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行了系統(tǒng)的總結(jié)，并進(jìn)行培訓(xùn)結(jié)業(yè)考評(píng)，為順利通過考評(píng)的學(xué)員頒發(fā)結(jié)業(yè)證書。
英軒農(nóng)裝在持續(xù)為終端客戶打造高品質(zhì)產(chǎn)品的同時(shí)，始終把服務(wù)作為企業(yè)和經(jīng)銷商成長(zhǎng)的保障，以客戶滿意度為宗旨與經(jīng)銷商一道傾力打造一流的專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，不斷培養(yǎng)服務(wù)人才，提高合作伙伴以及自身的技術(shù)水平，提升服務(wù)質(zhì)量，為廣大用戶提供更加高效、便捷、精準(zhǔn)的售后服務(wù)保障。
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