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悅達(dá)智能農(nóng)裝開(kāi)展“大美新疆，黃海金馬質(zhì)量萬(wàn)里行”用戶(hù)回訪活動(dòng)
【農(nóng)機(jī)網(wǎng) 明星企業(yè)】為了解新疆用戶(hù)拖拉機(jī)使用情況及需求，為用戶(hù)進(jìn)行維修保養(yǎng)服務(wù)并提供問(wèn)題解決方案。2022年6月，江蘇悅達(dá)智能農(nóng)業(yè)裝備有限公司“大美新疆，黃海金馬質(zhì)量萬(wàn)里行”用戶(hù)回訪活動(dòng)正式拉開(kāi)帷幕。
▲圖為“大美新疆，黃海金馬質(zhì)量萬(wàn)里行”用戶(hù)回訪團(tuán)隊(duì)合影
6月13日—7月6日，由公司副總經(jīng)理吉同順帶隊(duì)，研發(fā)人員、質(zhì)量管理人員、市場(chǎng)部、區(qū)域銷(xiāo)售經(jīng)理和服務(wù)經(jīng)理等相關(guān)人員共同組成回訪小組，深入悅達(dá)黃海金馬新疆市場(chǎng)，歷時(shí)24天，行走路程7200公里，走訪用戶(hù)近百戶(hù)，服務(wù)拖拉機(jī)一百余臺(tái)，涉及YK、YR、YH、YG系列產(chǎn)品。
此次回訪小組走訪了奇臺(tái)、北屯、額敏、霍城、伊寧、阿克蘇、庫(kù)爾勒、烏魯木齊等地用戶(hù)，服務(wù)團(tuán)隊(duì)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后第一時(shí)間對(duì)用戶(hù)的黃海金馬拖拉機(jī)做檢查保養(yǎng)，對(duì)存在的問(wèn)題迅速反應(yīng)，針對(duì)性地提出相應(yīng)的技術(shù)整改及維修保養(yǎng)建議，并且聽(tīng)取用戶(hù)的真實(shí)使用體驗(yàn)，為產(chǎn)品優(yōu)化和提升產(chǎn)品品質(zhì)收集合理化建議。
▲圖為回訪小組與新疆用戶(hù)合影
當(dāng)?shù)亟?jīng)銷(xiāo)商和用戶(hù)表示非常認(rèn)可黃海金馬拖拉機(jī)及售后服務(wù)，并由衷地對(duì)此次服務(wù)團(tuán)隊(duì)的到來(lái)表示感謝，同時(shí)也提出了關(guān)于產(chǎn)品、配件等方面的建議。這些來(lái)自一線的意見(jiàn)和建議必將在黃海金馬的未來(lái)產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量的提升中起到重要的指導(dǎo)作用。
回訪過(guò)程中，不少客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)黃海金馬拖拉機(jī)，了解到黃海金馬拖拉機(jī)的產(chǎn)品質(zhì)量和對(duì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)實(shí)力的認(rèn)可，多名客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)訂購(gòu)了數(shù)臺(tái)YK、YHX、YG系列熱門(mén)產(chǎn)品，數(shù)名客戶(hù)達(dá)成購(gòu)機(jī)意向。
江蘇悅達(dá)智能農(nóng)業(yè)裝備有限公司作為國(guó)有農(nóng)機(jī)制造企業(yè)，深耕拖拉機(jī)研發(fā)與制造63年，為服務(wù)好廣大農(nóng)民朋友，公司全面構(gòu)建服務(wù)體系，完善售后服務(wù)，率先在行業(yè)內(nèi)推進(jìn)服務(wù)升級(jí)政策，全面推進(jìn)信息化售后服務(wù)小程序使用，多措并舉提升服務(wù)質(zhì)量，為用戶(hù)打造值得信賴(lài)的“黃海金馬”拖拉機(jī)品牌。
悅達(dá)·黃海金馬傾聽(tīng)用戶(hù)的聲音，在回訪服務(wù)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，更加堅(jiān)定下一步的工作方向。服務(wù)回訪不僅是江蘇悅達(dá)智能農(nóng)業(yè)裝備有限公司對(duì)品牌質(zhì)量的一貫要求，更是對(duì)專(zhuān)注專(zhuān)業(yè)的深刻詮釋。在接下來(lái)的工作中，公司將充分重視用戶(hù)的反饋和建議，形成系統(tǒng)的解決方案和落實(shí)措施，以用戶(hù)心聲為工作出發(fā)點(diǎn)，用實(shí)事求是的工作作風(fēng)，真正贏得客戶(hù)的信賴(lài)，鑄就品牌價(jià)值！
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