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青海省兩次開展全省農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼咨詢投訴電話抽查，合格率有所上升
【農(nóng)機(jī)網(wǎng) 監(jiān)管快訊】農(nóng)業(yè)機(jī)械購(gòu)置補(bǔ)貼政策是一項(xiàng)國(guó)家強(qiáng)農(nóng)、惠農(nóng)政策，關(guān)系到老百姓的切身利益，解答好政策咨詢、處理好政策投訴是購(gòu)置補(bǔ)貼工作的基本保障。
設(shè)置公開的農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼咨詢投訴電話，是農(nóng)機(jī)部門面向社會(huì)大眾、農(nóng)牧民朋友的重要窗口，對(duì)農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼工作實(shí)施具有重要意義。保持農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼咨詢投訴電話暢通是政策公平公正、政策宣傳、滿意服務(wù)的基礎(chǔ)要求。
次抽查
11月4日至8日，青海省開展了2019年次農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼咨詢投訴電話抽查工作。
本次共抽查36個(gè)縣，其中合格縣32個(gè)，接通后掛斷線1個(gè)(澤庫(kù)縣)，電話不通縣(市)2個(gè)(貴德縣、德令哈市)，無(wú)人接聽區(qū)1個(gè)(平安區(qū))，本次抽查合格率為88%。
經(jīng)核實(shí)，貴德縣線路維修，德令哈市搬家線路不通，平安區(qū)下鄉(xiāng)工作。此次電話抽查工作中大部分縣已按要求完成咨詢投訴電話的設(shè)置工作，電話接聽人員服務(wù)態(tài)度良好。
第二次抽查
11月27日至28日，開展了我省2019年第二次農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼咨詢投訴電話抽查工作。
本次抽查合格率為93%，較次電話抽查合格率高出5個(gè)百分點(diǎn)。此次電話抽查工作中絕大部分縣(市、區(qū))已按要求完成咨詢投訴電話的設(shè)置工作。現(xiàn)對(duì)這次抽查不合格的縣通報(bào)如下：
化隆縣號(hào)碼為0972-8712182的補(bǔ)貼政策咨詢及投訴舉報(bào)電話處于停機(jī)狀態(tài)。
尖扎縣號(hào)碼為0973-7702292的補(bǔ)貼投訴舉報(bào)電話處于無(wú)人接聽狀態(tài)。
貴南縣號(hào)碼為0974-8502151的補(bǔ)貼政策咨詢電話處于無(wú)人接聽狀態(tài)。
本年度績(jī)效考核項(xiàng)中農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼咨詢投訴電話設(shè)置情況項(xiàng)占2分，參照次及第二次電話抽查通報(bào)結(jié)果進(jìn)行打分。
各縣市區(qū)通過(guò)開通購(gòu)置補(bǔ)貼公開專欄，公布統(tǒng)一的咨詢投訴服務(wù)電話，進(jìn)一步暢通了咨詢投訴渠道。因此，電話抽查不合格的單位還需加大整改力度，真正做到為民惠民。
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