不少農(nóng)機用戶在遭遇農(nóng)機維修嚴重質量糾紛時，往往采取息事寧人的態(tài)度，致使自己的合法權益受到損害，在客觀上也縱容了不法維修者。因此農(nóng)機戶應該拿起法律的武器，理直氣壯地維護自己的正當權益?，F(xiàn)就如何預防和解決農(nóng)機維修中的糾紛問題，給有機戶提個醒：

　　事先要簽訂維修合同。農(nóng)機大修費用動輒成千上萬元，而且維修質量糾紛錯綜復雜，既有承諾修理項目的糾紛，又有維修技術質量糾紛，還有收費糾紛、標的物（如送修整機、零部件和總成）滅失糾紛等等。因此托修方應該與承修方事前簽訂書面維修合同，明確規(guī)定維修項目、修理費用、質量要求、竣工時間以及其它約定事項，即以合同的形式確定雙方的義務和權利，這樣發(fā)生糾紛有調解的依據(jù)。

　　雖然法律規(guī)定當事人訂立合同有書面形式、口頭形式和其他形式，但是農(nóng)機戶與承修方簽訂一份書面合同。此時承修方會提供格式條款合同，有的用戶稀里糊涂地簽字而吃了虧，所以托修人在簽字之前務必詳細閱讀文本，有需要特別約定的事項，可以在空白處寫明。

　　所謂格式條款合同，是承修方為了重復使用而預先擬定，并在訂立合同時未與對方協(xié)商的條款。《合同法》第40條規(guī)定：

　　“提供格式條款一方免除其責任、加重對方責任、排除對方主要權利的，該條款無效。”《合同法》第41條還規(guī)定：“對格式條款的理解發(fā)生爭議的，應當按通常理解予以解釋。對格式條款有兩種以上解釋的，應當作出不利于提供格式條款一方的解釋。”可見法律不允許經(jīng)營者“白話自說”，不排除消費者行使合同解釋權，承修方并不擁有對格式條款合同的zui終解釋權。

　　之所以強調要簽訂合同，是因為合同是一種重要的訴訟證據(jù)。打官司實質上就是打證據(jù)，如果用戶提供不出有力的證據(jù)，有理也可能輸?shù)艄偎尽?/font>

　　解決維修糾紛的步驟:

　　一旦發(fā)生維修糾紛，建議農(nóng)機戶按以下步驟進行，這樣能夠做到有理有利。

　　1、調解。首先用戶找承修方協(xié)商，要求雙方承擔補修、返工或者賠償責任。如果雙方能夠達成一致意見，既省時又省錢，還可以避免雙方的矛盾激化。

　　客觀、公正是調解糾紛的根本原則，既不能因為托修方的專業(yè)知識缺乏而讓其蒙受不應有的損失，也不能因為承修方承受能力強而負擔不合理的經(jīng)濟損失。

　　如果雙方無法協(xié)商一致，則可以申請有關機構鑒定。

　　2、鑒定。農(nóng)機維修質量鑒定的受理機關是各級農(nóng)機維修質量監(jiān)督站（此站一般設立在農(nóng)機管理機關內），該站會作出實事求是的、具有性的技術分析及事故鑒定報告。

　　3、訴訟。如果用戶對鑒定結果不服，可以向人民法院提起民事訴訟。用戶也可以不經(jīng)過鑒定程序，調解失敗后直接向人民法院起訴。

　　這里需要說明的是，農(nóng)機維修糾紛屬于產(chǎn)品質量糾紛范疇，因此適用“舉證責任倒置原則”，即由被告（承修方）承擔主要舉證責任，承修方應該向法庭提供證據(jù)證明自己按照正確的技術和工藝進行修理，而且修理質量符合國家標準。如果提供不出這種證據(jù)，則可以推定維修質量不合格。作為原告的農(nóng)機戶，也應該向法庭提供損壞實物、損失清單、醫(yī)療發(fā)票等證據(jù)。要找準適用的法律依據(jù)

　　農(nóng)機維修屬于“承攬合同”的一種，因此適用《中華人民共和國合同法》。該法第251條規(guī)定：“承攬合同是承攬人按照定作人的要求完成工作，交付工作成果，定作人給付報酬的合同。承攬包括加工、定作、修理、測試、檢驗等工作。”在這里，“定作人”是指托修用戶，“承攬人”是指承修單位，“工作成果”是指修理好的機械設備。

　　《合同法》第262條規(guī)定：“承攬人交付的工作成果不符合質量要求的，定作人可以要求承攬人承擔修理、重作、減少報酬、賠償損失等違約責任。”

　　《合同法》第265條又規(guī)定：“承攬人應當妥善保管定作人提供的材料以及完成的工作成果，因保管不善造成毀損、滅失的，應當承擔損害賠償責任。”

　　對于此類法律規(guī)定，農(nóng)機戶應該盡可能多地加以了解和掌握，因為它是維護農(nóng)機用戶合法權益的有力武器。