3月15日，這天對于來賓市興賓區(qū)遷江鎮(zhèn)的農(nóng)民阮少元來說是個值得高興的日子，因為商家承諾給他更換的拖拉機發(fā)動機已經(jīng)到，他可以舒心開拖拉機奔富路了。他說：這一切都得感謝工商局，是工商部門的及時調(diào)解，讓修了多次還不能工作的拖拉機又重新上崗，而且他還獲得了1萬元的賠償，商家還答應(yīng)給換新發(fā)動機。

　　2008年6月，阮少元看中當(dāng)時國家對農(nóng)機優(yōu)惠政策和興賓區(qū)對農(nóng)機的需求市場，花了9.5萬多元在來賓市某農(nóng)機公司購買了一臺上海紐荷蘭農(nóng)機機械有限公司生產(chǎn)的上海紐荷蘭SNH804大型拖拉機。本以為這臺“鐵牛”會把他拉上富裕路，沒想到帶來的卻是更多的煩惱。

　　2009年3月19日，拖拉機出現(xiàn)*次故障，根據(jù)保修協(xié)議，商家保修12個月，他立即與商家。工作人員進行維修，更換了活塞環(huán)、缸蓋總成、缸套活塞、缸套等部件后，又可以開始工作。本以為從此無憂了，沒想到這只是煩惱的開始。接著下來，“鐵牛”又多次出現(xiàn)故障，阮少元又連續(xù)幾次找到經(jīng)銷商，要求進行維修，始終不見派人維修。

　　2009年12月27日，忍無可忍的阮少元直接投訴到來賓市工商局，要求更換機子，賠償誤農(nóng)損失費4萬元。

　　涉農(nóng)投訴無小事。收到投訴后，來賓市工商局工作人員立即會同來賓市消委會進行調(diào)查了解情況，找到經(jīng)銷商和農(nóng)機局核實投訴內(nèi)容是否屬實。在了解到情況基本屬實后，對經(jīng)銷商宣傳政策，講解國家“三包”政策，及其應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)，經(jīng)銷商同意會同廠商解決問題。

　　2010年1月8日，經(jīng)過多次調(diào)解，廠商代表、經(jīng)銷商、農(nóng)戶達成調(diào)解協(xié)議，經(jīng)銷商同意賠償阮少元1萬元，同意換一臺整體發(fā)動機（新），在發(fā)動機到來之前，于2010年1月10日前將舊機維修好使用，新發(fā)動機于2010年3月底前裝好，并按新機質(zhì)量三包服務(wù)。