關(guān)注客戶
就是關(guān)注客戶價值。銘典存在的價值就是幫助客戶贏造價值，通過優(yōu)良設備幫助我們的客戶快速產(chǎn)生增值行為，用我們的服務保證增值行為的連續(xù)性。

用心服務
就是為客戶服務的態(tài)度。銘典為客戶提供售前、售中、售后立體服務模式。并通過致力于研發(fā)新一代產(chǎn)品，推行售后服務體系，確保客戶的利益。

售后服務
1、服務原則
讓客戶買得放心開心
2、服務承諾
a.我司負責設備的終端調(diào)試工作，在設備安裝、調(diào)試期間對客戶技術(shù)人員和操作工作免費提供技術(shù)培訓，直至客戶工作人員全部掌握運行操作、維修保養(yǎng)技術(shù)、并能達到正確檢修、維護、排除一般故障水平為止。
b.為了保證設備的可持續(xù)運轉(zhuǎn)，可以在需方配合下培訓3--5名操作人員。
c.設備調(diào)試合格后，雙方在調(diào)試報告上簽字確認后，免費提供現(xiàn)場服務一年，我司負責所有故障的排查及更換件處理。
d.我司會在售后人員服務完畢離開前進行有關(guān)于顧客滿意度調(diào)查，已確保現(xiàn)場服務的結(jié)果及顧客的滿意情況。
e.我司設有專業(yè)的人員，用以滿足客戶的技術(shù)咨詢或故障報修。我司開通了支持、傳真支持、郵件支持、支持等多渠道服務，用客戶的方式和zui快的速度為客戶解決問題，如果不能解決，我司會安排服務人員在接到指示的24小時內(nèi)前往現(xiàn)場解決問題。
f.在質(zhì)保期后，我司負責設備的終身維修、*。我司配件貨源充足，質(zhì)量可靠，供應及時。
g.我們只向用戶收取低廉的成本費，用以確?？蛻舻睦娴玫絲ui大限度的保證。

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