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售后是企業(yè)生命的延續(xù)
點擊次數(shù)：834 發(fā)布時間：2014-1-15
時光飛逝，不知不覺我在江蘇威士德售后服務(wù)部工作已有1年，雖然說，時間不長，但不可否認(rèn)我已經(jīng)漸漸喜歡上了售后這個工作。
售后服務(wù)部作為一個獨立部門，在一個公司的正常運轉(zhuǎn)中扮演著*的作用，售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品出售后的一個服務(wù)，是一項很重要的工作，也是銷售非常重要的一種延伸。這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品設(shè)備后續(xù)的維護(hù)和改進(jìn)，也是增加與客戶之間交流的一種平臺，售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)乎到威士德公司的形象和根本利益，也間接影響銷售的成績。售后服務(wù)做好了，可以增加銷售的機會；做不好，就毀掉了一個關(guān)系網(wǎng)，毀掉了公司的信譽。所以，每當(dāng)接到時，我都會以微笑、尊重、傾聽的心態(tài)來與客戶溝通，幫助客戶解決疑難問題。
在與客戶進(jìn)行售后交流時，我也了解到很多客戶不是不想買產(chǎn)品，而是害怕沒有售后服務(wù)！為什么會這么說呢？
如今的社會流傳著這樣一句話“沒有售后服務(wù)的服務(wù)才是的服務(wù)。”試問，每一個產(chǎn)品都能保證它不存在故障問題嗎？沒有一萬總有萬一，如果我的東西有問題了，需要維修，我該找誰呢？沒有售后服務(wù)部我又怎么可以放心！
是的，好的品牌是什么？它意味著品質(zhì)和服務(wù)有保障，能得到消費者的認(rèn)可！但是，如果它連zui基本的售后服務(wù)都沒有，那談何來說品牌，更別談讓人來購買它！
我認(rèn)為真正的售后服務(wù)不僅僅是把產(chǎn)品質(zhì)量做好。產(chǎn)品壞了在*時間維修，這是zui低檔次的服務(wù)；除此之外，客戶必須享有zui次的服務(wù)。這就是我銘記在心的威士德售后：定期關(guān)心客戶設(shè)備用的怎么樣，有沒有需要解決的問題，需不需要上門解決，要不要調(diào)試、安裝等等！
“品質(zhì)是企業(yè)的生命，售后是企業(yè)生命的延續(xù)。”作為威士德一份子的售后服務(wù)部，我要提升威士德在客戶心目中的良好形象而貢獻(xiàn)自己的力量！
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