廣州市天匯徐科工程機械有限公司
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閱讀：10發(fā)布時間：2024-3-5
什么樣的服務(wù)？
才能夠讓用戶真心說“好"
那必然是
響應(yīng)快、態(tài)度好、技能高
讓用戶真正體驗到放心省心
為了達(dá)到這個目標(biāo)，徐工起重開年啟動了的金領(lǐng)大師選拔賽。來自東北、華北、華南、西北、西南、中北、大巡、海外等8大區(qū)域的20多名服務(wù)精英參賽角逐。XCMG徐工起重 ，贊 55
選拔賽以闖關(guān)的形式進(jìn)行，共設(shè)現(xiàn)場模擬故障、虛擬仿真操作、電氣實訓(xùn)平臺故障維修、理論競賽等四大關(guān)卡。
全面考察服務(wù)人員的實戰(zhàn)能力、分析判斷和故障排查能力、安全規(guī)范操作能力、電氣維修實踐動手能力、以及超大噸位起重機底盤和上車知識分析判斷能力。
經(jīng)過激烈的比拼，華北戰(zhàn)區(qū)石玉帥、大巡戰(zhàn)區(qū)潘亮、海外戰(zhàn)區(qū)楊海杰分別獲得冠、亞、季軍。他們將和其它賽區(qū)獲獎選手共同爭奪2023年度“金領(lǐng)大師"稱號！
客戶真心說“好"，是選拔徐工起重金領(lǐng)大師的標(biāo)準(zhǔn)！
要想成為“金領(lǐng)大師"，響應(yīng)快、態(tài)度好、技能高，缺一不可。自身技能100分的同時，在日常維保、服務(wù)行、免費維保日等服務(wù)行動中，服務(wù)人員還要獲得來自用戶“態(tài)度100分，結(jié)果100分"的認(rèn)可，這是金領(lǐng)大師認(rèn)證的重要一環(huán)！
作為徐工“兩心"服務(wù)品牌的特色，“金領(lǐng)大師"面向海內(nèi)、外服務(wù)人員進(jìn)行選拔，持續(xù)拔高服務(wù)人員的響應(yīng)速度、服務(wù)態(tài)度、技能水平。
今后一批批響應(yīng)快，態(tài)度好，技能高的金領(lǐng)大師將持續(xù)為用戶保駕護航，必將成為值得信賴的終身伙伴！
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