山東德潤豐工程機械有限公司
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閱讀：20發(fā)布時間：2024-1-12
為主動貼近客戶，傾聽客戶心聲，更全面地提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務質(zhì)量，山東德潤豐的服務質(zhì)量行活動正在如期開展！在過去的三個月里，我們的團隊奔赴區(qū)域內(nèi)三大服務中心13個城市、不同行業(yè)的企業(yè)和機構進行有效走訪，為小松用戶免費提供設備巡檢、維保知識講解、疑難問題處理、需求響應等、多維度的優(yōu)質(zhì)服務，同時也深入了解客戶使用需求，搜集記錄用戶的改善建議。
山東德潤豐一直致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務，此次活動我們的服務工程師們深入客戶工地，走遍了區(qū)域內(nèi)的各個角落，現(xiàn)場查看產(chǎn)品工況適應性、設備運行狀態(tài)，同客戶、駕駛員交流設備綜合性能、作業(yè)效率、油耗情況、駕駛體驗等，為客戶檢修了1800多臺設備。同時，還收集了用戶對產(chǎn)品和服務的改進建議。這些反饋對我們提升服務質(zhì)量和創(chuàng)新服務模式非常重要。
服務行活動期間的走訪，不僅讓客戶深刻感受到了小松品牌出色的服務質(zhì)量以及對客戶的關注，也讓我們見證了無論是產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務還是客戶體驗，山東德潤豐都以專業(yè)、高效和友好的態(tài)度贏得了客戶的信任和贊譽。
后續(xù)我們將始終秉承“服務只有起點，滿意沒有終點"的理念，繼續(xù)開展系列關懷行動，深入市場傾聽客戶心聲，持續(xù)提升產(chǎn)品和服務質(zhì)量水平，為客戶提供更好的產(chǎn)品和服務，提高客戶滿意度，為用戶價值創(chuàng)造發(fā)揮積極作用。
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