清晨時(shí)分，一輛滿載裝載機(jī)的長(zhǎng)約近二十米的半掛卡車緩緩駛?cè)胩K州小裝重工機(jī)械有限公司總部所在地，在經(jīng)過(guò)與貨車師傅一番交涉后，小裝重工售后人員立即進(jìn)行了相應(yīng)的后期卸車事宜，看他們熱火朝天的樣子，仿佛是在迎接最后的勝利。
在這里，小裝重工向大家透露一點(diǎn)機(jī)密信息，這批裝載機(jī)可是“大有來(lái)頭”，它們從千里之外的山東萊州（小裝重工產(chǎn)品代工企業(yè)所在地）奔赴而來(lái)，應(yīng)客戶的個(gè)性化需求而進(jìn)行原廠直接生產(chǎn)、檢驗(yàn)、配貨，在蘇州總部進(jìn)行短暫的“歇息”后就直接送到正在焦急等待的它們的主人的手中。
看到這里，很多人一定深感詫異。臨近冬季的十二月份不正是裝載機(jī)銷售淡季嗎，而且還是在整體小型裝載機(jī)市場(chǎng)低迷消沉的大環(huán)境形勢(shì)下，還在進(jìn)行大批量的發(fā)貨行為，難道小裝重工沒(méi)受這股行業(yè)寒潮的影響而獨(dú)善其身？
據(jù)不統(tǒng)計(jì)，小裝重工在十二月份的業(yè)績(jī)突出，有時(shí)一天就完成五單以上，每天都有客戶主動(dòng)上門(mén)進(jìn)行購(gòu)車咨詢，上半個(gè)月銷售業(yè)績(jī)已達(dá)到30余臺(tái)，這樣的成績(jī)僅次于銷售火爆的年后三月，在行業(yè)低迷又是銷售淡季的冬季能交出這樣的成績(jī)單，實(shí)屬不易。在輝煌的背后，是小裝人不懈的努力堅(jiān)持與客戶的信賴。
在產(chǎn)品質(zhì)量上，小裝重工本著對(duì)客戶負(fù)責(zé)的工匠精神，采用國(guó)內(nèi)的生產(chǎn)工藝和技術(shù)，保證了產(chǎn)品從設(shè)計(jì)到裝配的科學(xué)性、嚴(yán)謹(jǐn)性，保證了產(chǎn)品質(zhì)量。
滿足用戶的個(gè)性化需求也是小裝重工的取勝之道。小裝重工的業(yè)務(wù)人員會(huì)針對(duì)用戶的作業(yè)環(huán)境和作業(yè)強(qiáng)度向客戶提供有針對(duì)性的購(gòu)機(jī)建議，真正做到了一切以用戶的實(shí)際利益為核心的服務(wù)宗旨。
再者，對(duì)后服務(wù)市場(chǎng)的深耕細(xì)作也是小裝重工的一大利器。半小時(shí)投訴效應(yīng)，兩小時(shí)上門(mén)，24小時(shí)內(nèi)排除故障等一系列高效的服務(wù)舉措與制度消除了用戶購(gòu)車的后顧之憂。
篳路藍(lán)縷，創(chuàng)業(yè)維艱。行業(yè)的寒流還未褪去，小裝重工要走的路還有很遠(yuǎn)，前路坎坷，小裝重工將與廣大用戶同在，共同迎接行業(yè)“暖春”的到來(lái)。
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