三月的世界，鶯歌燕舞、草長(zhǎng)鶯飛，大地一片回暖氣象，就在這萬(wàn)象更新的初春時(shí)節(jié)，我公司以“送愛(ài)心、送溫暖”為主題的春風(fēng)服務(wù)月活動(dòng)也悄然開展，給長(zhǎng)期以來(lái)給予我公司以支持和信賴的廣大客戶送去暖暖春光。
2016年3月29日，小裝重工2016愛(ài)心服務(wù)團(tuán)抵達(dá)安徽合肥，在這里，來(lái)自小裝重工數(shù)位技術(shù)的工程師走訪施工現(xiàn)場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)為客戶解決疑難問(wèn)題，傾聽(tīng)來(lái)自客戶的心聲，切實(shí)了解客戶需求，將小裝重工服務(wù)帶給小裝重工裝載機(jī)用戶們。
在送服務(wù)、送愛(ài)心活動(dòng)過(guò)程中，我公司嚴(yán)格按照“一送、二查、三教、四問(wèn)、五反饋”流程進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)。 一送：免費(fèi)贈(zèng)送配件；二查：檢查產(chǎn)品性能指標(biāo)和維修保養(yǎng)情況；三教：教授正確的操作保養(yǎng)知識(shí)和簡(jiǎn)單故障排除方法及技巧；四問(wèn)：詢問(wèn)客戶施工信息、購(gòu)機(jī)需求、配件購(gòu)買渠道及改進(jìn)建議；五反饋：即形成活動(dòng)的意義、產(chǎn)品遺留問(wèn)題、用戶滿意度、配件服務(wù)建設(shè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手服務(wù)政策等信息的反饋。小裝重工用主動(dòng)貼心、快捷周到的服務(wù)回饋廣大客戶，樹立起中國(guó)中小型裝載機(jī)行業(yè)售后服務(wù)新。
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是小裝重工實(shí)現(xiàn)快速成長(zhǎng)的一大利器，而服務(wù)的高效性和全面性更使得小裝重工在同行業(yè)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中迅速成長(zhǎng)、脫穎而出。
小裝重工致力于打造專業(yè)優(yōu)良的銷售團(tuán)隊(duì)，布局點(diǎn)線面全覆蓋式的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，致力于鑄就高效及時(shí)的售后服務(wù)機(jī)制，努力做到讓客戶貼心、安心、放心，這是小裝重工在2016年新起點(diǎn)上的奮斗目標(biāo)與追求。
會(huì)員1.png)
