夏日的腳步已悄然走進(jìn)，氣溫也日漸攀升，心情不經(jīng)意間也隨溫?zé)岢睗竦奶鞖庾兊酶≡昶饋?。此時(shí)，小裝重工以“送服務(wù)，惠客戶”為主題的惠民服務(wù)活動已聲息地拉開了序幕，恰似一場涼雨降臨在六月的土地，也降臨在每一位小裝裝載機(jī)用戶的心中，為大家送來一場實(shí)實(shí)在在的“甘霖”與清涼。
出于對服務(wù)品質(zhì)的關(guān)注和重視，這次大規(guī)模的服務(wù)行動由小裝重工的總經(jīng)理李猛親自領(lǐng)隊(duì)，并帶領(lǐng)小裝售后維修部兩位勤學(xué)肯干的年輕的維修工程師小姜和小馬一起出發(fā)。為了早點(diǎn)達(dá)到目的地—南京，我們的服務(wù)團(tuán)隊(duì)顧不上用早餐便踏上了趕往南京的行程。
這次惠民服務(wù)行動中，小裝重工提供給廣大南京客戶三大核心優(yōu)惠。一、免費(fèi)為客戶贈送空濾、機(jī)濾等多達(dá)百余種小型裝載機(jī)配件，且所有配件均為廠家直接進(jìn)貨，確保品質(zhì)的質(zhì)量，保證客戶在后期使用時(shí)的切身利益；二、免費(fèi)為您的愛車進(jìn)行全車檢查，并檢查可能潛在的問題和隱患，并向廣大小裝裝載機(jī)使用者提出合理化的日常保養(yǎng)注意事項(xiàng)，降低您的維修與保養(yǎng)成本；三、工時(shí)費(fèi)全免，只收取基本的配件成本費(fèi)，減輕客戶的維修成本。
在這次活動中，小裝重工的服務(wù)團(tuán)隊(duì)拜訪了了南京大部分客戶，盡努力滿足每一位售后服務(wù)對象的實(shí)際需要，竭盡所能為客戶解決各種疑難雜癥。
無論在夏日炙熱的陽光照射下、雨水淅瀝的雨天還是所有人都已酣睡的子夜時(shí)分，他們都沒有放棄手中的工作和肩上工作賦予自己的責(zé)任，保持并傳承了小裝重工一貫秉持的“不怕吃苦、甘于奉獻(xiàn)” 的小裝服務(wù)精神，并在實(shí)際的維修服務(wù)中踐行了“不滿現(xiàn)狀、精益求精”的工匠精神，經(jīng)常在一起總結(jié)維修經(jīng)驗(yàn)，分析各種疑難問題解決的方法與經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出有益切實(shí)有效的成果并不斷實(shí)施，有效的保證了工作的質(zhì)量和高效。正是由于他們的專業(yè)和用心，贏得了廣大南京客戶一致的認(rèn)同和高度的贊揚(yáng)。
“品質(zhì)鑄就未來，服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值”，因此小裝重工在日常工作中秉持“一切為了客戶，為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的服務(wù)理念，以客戶的實(shí)際需要為指導(dǎo)核心，用的服務(wù)、的產(chǎn)品、技能實(shí)現(xiàn)“超越客戶期望，超越行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”的服務(wù)目標(biāo)。
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