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蘇州小裝重工機(jī)械有限公司

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所在地區(qū)：江蘇蘇州市

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公司動(dòng)態(tài)

【濃情盛夏、悅享清涼服務(wù)】-鎮(zhèn)江常州行

閱讀：27發(fā)布時(shí)間：2023-7-17

炎炎盛夏，高溫已是常態(tài)，即便素以氣候宜人著稱的蘇州，氣溫更是在大暑之后熱出了新高度，一路飆升至39℃?？釤犭y耐的天氣，不僅對(duì)人的體力、心理形成了嚴(yán)峻的考驗(yàn)，也對(duì)裝載機(jī)的安全使用及保養(yǎng)維護(hù)造成一定的不利影響，為此，蘇州小裝重工機(jī)械有限公司特推出了以“濃情盛夏、悅享清涼服務(wù)”為主題的感恩服務(wù)活動(dòng)，以回饋廣大小裝裝載機(jī)用戶長久以來對(duì)小裝重工產(chǎn)品的厚愛與支持，讓廣大用戶在盛夏時(shí)節(jié)的工作生產(chǎn)活動(dòng)免受影響，令用戶感受到酷熱時(shí)節(jié)的另一抹清涼與舒心。
此次活動(dòng)由小裝重工業(yè)務(wù)部的黃副總經(jīng)理發(fā)起和帶隊(duì)，由公司售后維修部技術(shù)精神、維修經(jīng)驗(yàn)豐富的仕昌華師傅為核心服務(wù)骨干，于7.25日清晨六點(diǎn)從蘇州本部起身出發(fā)，開始了此次長途服務(wù)的征途。
服務(wù)的首站是江蘇的常州，客戶為常州谷潤有機(jī)肥生產(chǎn)有限公司的負(fù)責(zé)任侯先生，在見到黃經(jīng)理的那一刻，侯先生很是驚訝，沒想到昨天發(fā)出的維護(hù)保養(yǎng)申訴請(qǐng)求，今天上午八點(diǎn)公司的服務(wù)團(tuán)隊(duì)便已達(dá)到，侯先生對(duì)公司的服務(wù)反應(yīng)機(jī)制贊不絕口。

在經(jīng)過簡(jiǎn)單的交流后，仕師傅便開始了他手頭的保養(yǎng)工作，室外的溫度高達(dá)38℃，稍微活動(dòng)一下便大汗淋漓，何況是這樣高強(qiáng)度的裝載機(jī)保養(yǎng)工作。其實(shí)，在這樣惡劣環(huán)境下辛苦的工作，對(duì)于常年從事維修服務(wù)的他而言已是家常便飯，憑借常年豐富的工程機(jī)械維修經(jīng)驗(yàn)，侍師傅在一小時(shí)內(nèi)便高效利落的完成了眼下的維護(hù)保養(yǎng)工作。
在保養(yǎng)過程中，侯先生有感于仕師傅的辛苦，也親自加入到維修工作中去，為仕師傅做一些力所能及的配件搬運(yùn)工作，減輕他的工作負(fù)擔(dān)。
事后，侯先生由衷的感慨道：在這高溫難耐的天氣，你們能如此及時(shí)的提供上門保養(yǎng)服務(wù)，我感到由衷的欣慰和感謝，在保養(yǎng)工作中，我從維修師傅身上看到的是一種在任何環(huán)境下不棄的堅(jiān)守和對(duì)工作的至誠熱愛，這是一種難得可貴的精神品質(zhì)，公司有這樣盡職盡責(zé)又技術(shù)精熟的員工是公司之福，天氣炎熱，也希望你們多保重身體。事后，侯先生還專門叫公司員工為小裝服務(wù)團(tuán)隊(duì)送來清涼解暑的飲料，并介紹有機(jī)肥的業(yè)內(nèi)同行給黃經(jīng)理表示感謝，還表示一定要請(qǐng)客來感謝他們的辛勞付出，被黃經(jīng)理和仕師傅以還有其他客戶急需保養(yǎng)為由婉拒了。

完成了常州侯先生的保養(yǎng)工作后，小裝服務(wù)團(tuán)隊(duì)顧不上吃午餐便馬不停蹄的驅(qū)車42公里趕往鎮(zhèn)江的周老板處。黃經(jīng)理在取得和周老板的聯(lián)系后，得知他在自己的沙場(chǎng)，便直接駕車趕到周老板的場(chǎng)地進(jìn)行上門拜訪。
此時(shí)，時(shí)間已是下午一點(diǎn)，氣溫正是一天中的時(shí)候，此刻進(jìn)行維修肯定是極易中暑了。在得知周老板的裝載機(jī)由于細(xì)節(jié)操作上的忽視而導(dǎo)致的滲油問題后，仕師傅便決定即可進(jìn)行故障排除工作，就是在這樣的環(huán)境下，仕師傅憑借堅(jiān)韌的意志和嫻熟的技能出色的解除了故障，那是仕師傅已是渾身濕透。

在排除滲油問題的同時(shí)，仕師傅同時(shí)發(fā)現(xiàn)某些部件連接處存在著螺絲松動(dòng)的潛在故障，便順便檢查整車是否還有其他影響安全隱患的問題，并一并順便處理和解決。在一切完畢后，仕師傅還同周老板的工人進(jìn)行了詳細(xì)又明了的交談，給他們講述一些平時(shí)極易忽略且容易造成安全隱患的不良操縱細(xì)節(jié)和夏天時(shí)裝載機(jī)維修保養(yǎng)方面的日常注意事項(xiàng)。
仕師傅貼心周到的服務(wù)和嫻熟的技能得到了周老板的深切肯定，也深深的感染了周老板，并表示日后自己或同行有購車需求會(huì)優(yōu)先考慮小裝重工。

長路艱辛，一路風(fēng)塵，但也收獲良多，最重要的是客戶的滿意和肯定，這才是每一位小裝服務(wù)人員的追求。
“以誠感人者，人亦以誠而應(yīng)”，客戶的肯定和滿意是對(duì)每一位小裝重工維修人員辛苦付出的肯定，好如盛夏時(shí)分的清風(fēng)，清涼了客戶的擔(dān)憂與焦灼，也寬慰了維修人員那顆奔波不息的心，堅(jiān)定了他們?cè)诜?wù)征途中堅(jiān)毅無畏的腳步。

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