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花溪玉田：質(zhì)量提升要從“小”抓起
【農(nóng)機(jī)網(wǎng) 明星企業(yè)】 質(zhì)量是產(chǎn)品的靈魂，是企業(yè)的生命線。那質(zhì)量管理如何開展？質(zhì)量提升如何持續(xù)？應(yīng)該從“小”抓起，從細(xì)微處入手。
質(zhì)量提升要解決人的因素。“把每一件簡單的事做好就是不簡單”，人的因素貫穿于產(chǎn)品或服務(wù)的不同環(huán)節(jié)，而細(xì)節(jié)就是確保質(zhì)量的決定性因素。抓實(shí)細(xì)節(jié)就是根據(jù)商品或服務(wù)等的不同特點(diǎn)，把質(zhì)量提升的“大目標(biāo)”，進(jìn)一步細(xì)化、分解為每一個“小目標(biāo)”，并落實(shí)到具體的責(zé)任管理部門、履行職責(zé)的具體崗位及與之對應(yīng)的具體人員身上，確保目標(biāo)細(xì)化后的“權(quán)責(zé)利”到位、實(shí)施到位、落實(shí)到位。
質(zhì)量提升要重視“小問題”。生產(chǎn)或服務(wù)過程中的小問題最容易忽視，尤其是在質(zhì)量問題上。大多數(shù)質(zhì)量事故，都是每一個人、每一項(xiàng)操作、每一個流程的小缺陷造成的。如果一開始不注重細(xì)節(jié)，破壞的是規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)，就會花更多的成本干同一件事。我們要重視細(xì)節(jié)，將把小事做細(xì)培養(yǎng)成一種習(xí)慣，形成一種層層把關(guān)、人人負(fù)責(zé)，將風(fēng)險控制在源頭的質(zhì)量文化。
質(zhì)量提升要學(xué)會“事前控制”。每一次質(zhì)量事故的發(fā)生，過程中都會有無數(shù)“征兆”。為了避免只講結(jié)果，只看最終檢驗(yàn)數(shù)據(jù)的“事后控制”誤區(qū)，必須要提高事前預(yù)防和事中控制的執(zhí)行力。鼓勵及時上報質(zhì)量隱患和微小偏差，實(shí)現(xiàn)“由堵向疏”的轉(zhuǎn)變，即由責(zé)任追究和結(jié)果考核向原因分析和持續(xù)改進(jìn)轉(zhuǎn)變，從而避免“因小失大、由小變大”的質(zhì)量事故。
質(zhì)量管理不僅僅是質(zhì)檢部門的事，也不僅僅存在于生產(chǎn)過程中，全過程質(zhì)量管理，全員性質(zhì)量提升，從細(xì)節(jié)抓起，從源頭抓起，才能真正做到質(zhì)量“從細(xì)節(jié)中來，到細(xì)節(jié)中去”。
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