用心服務(wù)，再獲殊榮—?jiǎng)P斯紐荷蘭服務(wù)團(tuán)隊(duì)榮獲TOP50＋杰出服務(wù)團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)

2023-09-28 09:31:11 來(lái)源：凱斯CaseIH 閱讀量：12201 評(píng)論

　　【農(nóng)機(jī)網(wǎng) 明星企業(yè)】“豐”景正好，碩果迎秋。9月24日，“2023第十一屆中國(guó)農(nóng)機(jī)高端論壇暨2022—2023中國(guó)農(nóng)業(yè)機(jī)械年度TOP50+發(fā)布活動(dòng)”在廣東省臺(tái)山市隆重舉辦。

圖片來(lái)自：第十一屆中國(guó)農(nóng)機(jī)高端論壇

　　凱斯紐荷蘭服務(wù)團(tuán)隊(duì)?wèi){借其出色表現(xiàn)和良好用戶口碑，榮獲2022-2023中國(guó)農(nóng)業(yè)機(jī)械年度TOP50+杰出服務(wù)團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)，這也是服務(wù)團(tuán)隊(duì)第二次獲得團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)項(xiàng)，足見(jiàn)市場(chǎng)及用戶對(duì)其服務(wù)實(shí)力與不懈努力的高度認(rèn)可。

　　“好設(shè)備離不開(kāi)好服務(wù)”，凱斯紐荷蘭服務(wù)團(tuán)隊(duì)始終堅(jiān)持以客戶為中心的服務(wù)理念，通過(guò)不斷了解客戶的想法和需求，建立客戶全流程服務(wù)機(jī)制，在田間支持、技術(shù)支持、培訓(xùn)、保修、配件等團(tuán)隊(duì)的齊心協(xié)力下，為廣大農(nóng)機(jī)用戶提供全方位立體化的服務(wù)，以行業(yè)領(lǐng)先的產(chǎn)品技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了廣大用戶的褒獎(jiǎng)和青睞。

　　哪里有凱斯紐荷蘭的產(chǎn)品，哪里就有服務(wù)人員的身影，他們的足跡踏遍南北、無(wú)問(wèn)東西，全國(guó)各地遍布凱斯紐荷蘭服務(wù)團(tuán)隊(duì)的腳印與汗水，也展現(xiàn)著農(nóng)機(jī)人吃苦耐勞、踏實(shí)肯干的精神。

　　工作亮點(diǎn)一覽：

　　2022-2023年度，服務(wù)團(tuán)隊(duì)累計(jì)對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商及相關(guān)團(tuán)隊(duì)開(kāi)展技術(shù)培訓(xùn)486次，累計(jì)培訓(xùn)人數(shù)1768人次。售后團(tuán)隊(duì)為用戶舉辦培訓(xùn)96場(chǎng)，累計(jì)培訓(xùn)人數(shù)784人次，不僅提升了專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)服務(wù)能力、也加深用戶對(duì)設(shè)備的了解，提升用戶使用體驗(yàn)。

　　2022至2023年對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商技術(shù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)技能考核認(rèn)證，參與操作保養(yǎng)認(rèn)證人數(shù)710人次，對(duì)專(zhuān)業(yè)人員的技能進(jìn)行考核及認(rèn)證，進(jìn)一步促進(jìn)經(jīng)銷(xiāo)商服務(wù)人員技術(shù)水平提升。

　　為給用戶提供更便捷易懂的支持，服務(wù)團(tuán)隊(duì)借助多媒體渠道，通過(guò)編寫(xiě)發(fā)布服務(wù)貼士文章、推出車(chē)輛操作使用視頻及短視頻，為用戶提供設(shè)備使用技巧、田間調(diào)整注意事項(xiàng)、國(guó)四車(chē)輛維保指導(dǎo)建議等內(nèi)容支持。

　　面對(duì)特殊時(shí)期的嚴(yán)苛考驗(yàn)，凱斯紐荷蘭服務(wù)團(tuán)隊(duì)率先提出駐點(diǎn)式服務(wù)，結(jié)合當(dāng)?shù)亟?jīng)銷(xiāo)商資源，提前籌備收獲作業(yè)季節(jié)支持方案，突破重重困難，為客戶提供高效服務(wù)。

　　團(tuán)隊(duì)積極參與國(guó)四排放農(nóng)機(jī)產(chǎn)品100問(wèn)手冊(cè)的制定與撰寫(xiě)，為國(guó)內(nèi)農(nóng)機(jī)行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)團(tuán)隊(duì)力量。

　　夏收期間用戶跨區(qū)作業(yè)，提前協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)胤?wù)資源、制定服務(wù)計(jì)劃、發(fā)布跨區(qū)服務(wù)支持政策，并結(jié)合校企合作專(zhuān)業(yè)技術(shù)力量滿足客戶跨區(qū)服務(wù)需求。

　　每一次的服務(wù)與交流，都體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)對(duì)用戶的關(guān)懷和關(guān)愛(ài)；每一次的支持，都是傾聽(tīng)、溝通和提升的過(guò)程。凱斯紐荷蘭以卓越的服務(wù)質(zhì)量和不懈的努力，贏得了業(yè)界的廣泛贊譽(yù)和客戶的高度認(rèn)可。

凱斯紐荷蘭服務(wù)團(tuán)隊(duì)杰出服務(wù)團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)(右二)

　　凱斯紐荷蘭服務(wù)團(tuán)隊(duì)始終堅(jiān)持客戶至上的原則，用心去理解客戶的需求，用專(zhuān)業(yè)去滿足客戶的要求，用誠(chéng)心去贏得客戶的信任，成為廣大用戶繁忙作業(yè)季中的可靠臂膀，讓用戶用機(jī)無(wú)憂，放心作業(yè)。

　　素材提供：經(jīng)銷(xiāo)商服務(wù)發(fā)展張浩然

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