天長成功調(diào)解一起農(nóng)機質(zhì)量糾紛

2022-11-23 09:16:58 來源：安徽省滁州市天長市農(nóng)機監(jiān)理站苗露閱讀量：17100 評論

　　【農(nóng)機網(wǎng) 監(jiān)管快訊】日前，安徽省滁州市天長市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局成功調(diào)解一起農(nóng)機質(zhì)量問題引起的糾紛。

　　天長市大通鎮(zhèn)居民潘先生購買的向陽紅拖拉機在三包期內(nèi)出現(xiàn)發(fā)動機拉缸的問題，聯(lián)系拖拉機銷售商后，在指定維修點進行了維修。修理后后拖拉機再次出現(xiàn)同樣問題且數(shù)天沒有修好，耽誤農(nóng)時農(nóng)事，潘先生隨即向農(nóng)機管理部門進行投訴，要求廠家更換新發(fā)動機。

　　接到潘先生的投訴，天長市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局立即組織農(nóng)機監(jiān)理站執(zhí)法人員趕到商家指定維修點進行調(diào)查，在維修企業(yè)內(nèi)，發(fā)現(xiàn)該拖拉機發(fā)動機已經(jīng)拆解，維修企業(yè)提供了相關(guān)維修記錄，說明尚未修好是因疫情影響，所需配件未能及時到貨，現(xiàn)配件已經(jīng)由順豐快遞發(fā)出。

　　依據(jù)《農(nóng)業(yè)機械產(chǎn)品修理、更換、退貨責任規(guī)定》，執(zhí)法人員當天召集雙方當事人進行調(diào)解，最終達成一致意見，同意配件到貨后2天內(nèi)修好機器，售后企業(yè)代表同時承諾如再有同樣問題按三包規(guī)定處理。潘先生對農(nóng)機企業(yè)售后表示滿意，并對農(nóng)業(yè)農(nóng)村部門僅用一天時間就幫助其處理好質(zhì)量糾紛表示感謝。

　　此次農(nóng)機消費糾紛的快速成功調(diào)解，進一步規(guī)范天長市農(nóng)機質(zhì)量投訴處置工作，有效維護農(nóng)民群眾的合法權(quán)益，督促農(nóng)機企業(yè)提高售后服務(wù)水平。

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