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農(nóng)機(jī)3●15│各省農(nóng)機(jī)質(zhì)量調(diào)查結(jié)果大匯總
【農(nóng)機(jī)網(wǎng) 熱點關(guān)注】 當(dāng)前正值春耕備耕時節(jié)，各地正開足馬力進(jìn)行春耕生產(chǎn)。恰逢今日是3月15日國際消費者權(quán)益日，對于農(nóng)機(jī)用戶來說也是非常重要的。如果農(nóng)機(jī)具質(zhì)量不合格，或在農(nóng)忙時節(jié)故障頻出，耽誤的不僅是時間，更是農(nóng)機(jī)用戶的收益。
為掌握在用農(nóng)業(yè)機(jī)械的整體質(zhì)量水平，維護(hù)購機(jī)農(nóng)民的合法權(quán)益，每年各個省份都會組織對不同農(nóng)機(jī)種類進(jìn)行質(zhì)量調(diào)查并向社會公布調(diào)查結(jié)果。值得一提的是，2021年，農(nóng)業(yè)農(nóng)村部以部省聯(lián)動的方式，在黑龍江、江蘇、安徽、江西、湖南、四川和浙江、山東、廣西、廣東、湖北、云南等12省開展全喂入履帶自走式收割機(jī)質(zhì)量調(diào)查工作和收獲損失率調(diào)查，重點對收獲損失率等作業(yè)質(zhì)量開展入戶調(diào)查和田間調(diào)查，查找問題，尋求對策，推動企業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)品，推動農(nóng)機(jī)農(nóng)藝融合，助力糧食穩(wěn)產(chǎn)增產(chǎn)奪豐收。
除部省聯(lián)動方式外，江蘇、河北等多個省份也分別各自進(jìn)行了對拖拉機(jī)、翻轉(zhuǎn)犁等產(chǎn)品的質(zhì)量調(diào)查。筆者整理了目前已公布的各個省份(包括部省聯(lián)動調(diào)查)的調(diào)查結(jié)果，一起來看看接受調(diào)查的不同企業(yè)不同產(chǎn)品的得分情況。
注：農(nóng)機(jī)質(zhì)量調(diào)查普遍采取用戶滿意度評價的方法進(jìn)行，由用戶對其使用的產(chǎn)品安全性、適用性、可靠性以及售后服務(wù)狀況(以下簡稱“三性一狀況”)等四項內(nèi)容分別進(jìn)行滿意度評價，調(diào)查人員通過現(xiàn)場詢問、查看、取證后確認(rèn)，得出不同用戶對該型號產(chǎn)品“三性一狀況”調(diào)查指標(biāo)的單項滿意度分值。在此基礎(chǔ)上，調(diào)查人員按評價方法計算得出相應(yīng)型號產(chǎn)品的單項滿意度指數(shù)、綜合滿意度指數(shù)以及本次調(diào)查的總體滿意度指數(shù)。滿意度評價分5檔：90～100分(含90)為“滿意”、75～90分(含75)為“較滿意”、60～75分(含60)為“一般”、40～59分(含40)為“較差”、40分以下為“差”。
農(nóng)業(yè)農(nóng)村部農(nóng)機(jī)化司
全喂入履帶自走式水稻聯(lián)合收割機(jī)
本次調(diào)查范圍為黑龍江、江蘇、浙江、安徽、江西、山東、湖北、湖南、廣東、廣西、四川、云南等12個水稻主產(chǎn)地區(qū)。調(diào)查產(chǎn)品從2019年銷售、享受農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼且使用滿一個作業(yè)季節(jié)的水稻收割機(jī)中選取。共調(diào)查了13家企業(yè)生產(chǎn)的23個型號1080個產(chǎn)品。調(diào)查結(jié)果如下：
江蘇
輪式拖拉機(jī)
此次調(diào)查對象為2019年在江蘇省境內(nèi)銷售、使用滿一個作業(yè)季節(jié)且享受農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼的用戶。共調(diào)查10家輪式拖拉機(jī)企業(yè)生產(chǎn)的10個型號的產(chǎn)品，涉及300個用戶。調(diào)查結(jié)果如下：
新疆
小麥播種機(jī)
此次調(diào)查產(chǎn)品為2019年1月至2020年8月期間購買，在新疆農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼系統(tǒng)內(nèi)的8家生產(chǎn)企業(yè)的13個型號的小麥播種機(jī)，共380個小麥播種機(jī)產(chǎn)品；調(diào)查用戶從新疆農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼用戶名單中隨機(jī)抽取和確定，被調(diào)查的用戶具有區(qū)域代表性，能夠反映被調(diào)查機(jī)型的真實使用情況。調(diào)查的小麥播種機(jī)基本涵蓋了新疆在用機(jī)型的種類，調(diào)查機(jī)型具有廣泛的代表性。被調(diào)查機(jī)型都是作業(yè)一個季節(jié)以上，能夠全面反映小麥播種機(jī)產(chǎn)品的質(zhì)量狀況和使用情況。調(diào)查結(jié)果如下：
山西
玉米收獲機(jī)
此次調(diào)查對象為2019年購買、使用滿一個作業(yè)季節(jié)且享受農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼的二行、四行自走式玉米收獲機(jī)。共完成了9家生產(chǎn)企業(yè)基本情況、14個玉米收獲機(jī)型號及201個用戶使用情況的調(diào)查。得出調(diào)查結(jié)果：山西省2021年玉米收獲機(jī)總體滿意度指數(shù)為69.47，用戶滿意度評價一般。具體情況如下：
山東
水稻聯(lián)合收割機(jī)
本次調(diào)查范圍為東營、濟(jì)寧、泰安、臨沂和菏澤5個市。調(diào)查對象為2019年購買、使用滿一個作業(yè)季節(jié)且享受農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼的水稻聯(lián)合收割機(jī)產(chǎn)品。共調(diào)查了2家企業(yè)生產(chǎn)的4個型號產(chǎn)品，涉及60個用戶。結(jié)果如下：
陜西
小麥寬幅溝播機(jī)
2021年，陜西省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳對全省小麥寬幅溝播機(jī)銷售量較大的代表性區(qū)域，且2018年至2020年購買，使用滿一個作業(yè)季節(jié)的7個型號小麥寬幅溝播機(jī)開展了質(zhì)量調(diào)查。調(diào)查結(jié)果如下：
廣西
果園軌道運輸機(jī)+微耕機(jī)
果園軌道運輸機(jī)：本次共調(diào)查了湖北華聯(lián)機(jī)械制造實業(yè)股份有限公司等12家生產(chǎn)企業(yè)的12個型號120臺產(chǎn)品及用戶。對廣西全區(qū)2020年購買且使用一個作業(yè)季節(jié)以上(含)的果園軌道運輸機(jī)產(chǎn)品采取分層抽樣方法，共抽出120臺果園軌道運輸機(jī)產(chǎn)品，涉及12家企業(yè)生產(chǎn)的12個型號。調(diào)查詳情如下
微耕機(jī)： 本次共調(diào)查了威馬農(nóng)機(jī)股份有限公司等10家生產(chǎn)企業(yè)的10個型號100個產(chǎn)品及用戶，對2019年購買且使用一個作業(yè)季節(jié)以上(含)的微耕機(jī)產(chǎn)品及其用戶采取分層抽樣方法，確定100臺微耕機(jī)產(chǎn)品，涉及10家企業(yè)生產(chǎn)的10個型號。調(diào)查詳情如下
河北
翻轉(zhuǎn)犁
河北省農(nóng)業(yè)機(jī)械鑒定總站于2021年6月-11月份石家莊、唐山、秦皇島、張家口、承德、滄州共6個地市、7個區(qū)縣的82臺翻轉(zhuǎn)犁，其中3臺機(jī)具因轉(zhuǎn)賣等原因無法核實情況，最終有效調(diào)查數(shù)量79臺。此次質(zhì)量調(diào)查主要圍繞用戶情況、產(chǎn)品情況、產(chǎn)品安全性、可靠性、適用性、售后服務(wù)情況、投訴情況、質(zhì)量安全事故等項目開展。用戶對被調(diào)查機(jī)具的耕前植被、翻轉(zhuǎn)機(jī)構(gòu)到位、土壤破碎等適用情況表示滿意；對三包外配件購買、機(jī)具配件供應(yīng)、產(chǎn)品安裝調(diào)試等售后服務(wù)表示滿意。調(diào)查結(jié)果為用戶對安全性評價“好、較好”的為98.7%、可靠性評價“好、較好”的為93.7%、適用性評價“適用、基本適用”的為98.7%、三包與售后服務(wù)狀況評價“好、中”的為100%。被調(diào)查的79臺機(jī)具均未發(fā)生質(zhì)量投訴情況及農(nóng)機(jī)質(zhì)量安全事故。調(diào)查結(jié)果表明用戶對被調(diào)查的翻轉(zhuǎn)犁機(jī)總體評價比較滿意，滿意率為91.1%。
天津
全喂入履帶式水稻聯(lián)合收割機(jī)、半喂入履帶式水稻聯(lián)合收割機(jī)
此次調(diào)查范圍為2019、2020年天津市區(qū)域內(nèi)享受購機(jī)補(bǔ)貼政策的全喂入履帶式水稻聯(lián)合收割機(jī)、半喂入履帶式水稻聯(lián)合收割機(jī)。重點調(diào)查用戶對在用機(jī)具質(zhì)量狀況的評價，包括安全性、可靠性、適用性、作業(yè)質(zhì)量和售后服務(wù)狀況。選取兩個型號的產(chǎn)品進(jìn)行收獲損失率田間調(diào)查。
調(diào)查的水稻聯(lián)合收割機(jī)涉及4家企業(yè)8種型號65名用戶。用戶對機(jī)具“三性一狀況”單項滿意指數(shù)均達(dá)到90分以上。
安全性：用戶對安全性總體滿意度評價“很滿意”。安全性總體滿意指數(shù)為99.02分，用戶未反映發(fā)生過質(zhì)量安全事故。
可靠性：用戶對可靠性總體滿意度評價為“很滿意”，可靠性總體滿意指數(shù)為99.03分。調(diào)查反映，僅個別機(jī)器發(fā)生過一般及輕微故障，且均得到及時修理，未造成損失。
適用性：用戶對適用性總體評價為“很滿意”，但分值相較其他項目偏低，適用性總體滿意指數(shù)為95.67分。在用水稻聯(lián)合收割機(jī)適用性差異較大，對“成熟度適用性”和“倒伏適用性”評價相對較低，主要原因是在對機(jī)手進(jìn)行培訓(xùn)時，關(guān)于成熟度脫粒清選調(diào)整、倒伏狀態(tài)收割等內(nèi)容講解的不夠詳細(xì)，且無法做到實地演示示范。
售后服務(wù)狀況：用戶對售后服務(wù)狀況總體評價為“很滿意”，總體滿意指數(shù)為97.38分。其中“機(jī)具的配件供應(yīng)”和“售后服務(wù)人員解決問題的能力”兩項指標(biāo)，用戶表示企業(yè)還有提升空間。
結(jié)語：從以上調(diào)查結(jié)果看，大部分接受調(diào)查的農(nóng)機(jī)產(chǎn)品都能讓用戶滿意。農(nóng)業(yè)機(jī)械作為農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化進(jìn)程中的主要裝備之一，其質(zhì)量至關(guān)重要。作為農(nóng)機(jī)企業(yè)，應(yīng)嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，不生產(chǎn)、不銷售假冒偽劣農(nóng)機(jī)產(chǎn)品，誠信經(jīng)營，不哄抬價格，不誤導(dǎo)和欺騙消費者，依法實施“農(nóng)機(jī)三包規(guī)定”，以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)滿足用戶生產(chǎn)需求。而廣大農(nóng)機(jī)用戶也要根據(jù)生產(chǎn)需要科學(xué)合理配置農(nóng)業(yè)機(jī)械，不盲從、不攀比；要提高自我保護(hù)意識和能力，依法維護(hù)自身權(quán)益。
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