【農(nóng)機(jī)網(wǎng) 熱點(diǎn)關(guān)注】 當(dāng)前正值春耕備耕時(shí)節(jié)，各地正開足馬力進(jìn)行春耕生產(chǎn)。恰逢今日是3月15日國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，對(duì)于農(nóng)機(jī)用戶來(lái)說(shuō)也是非常重要的。如果農(nóng)機(jī)具質(zhì)量不合格，或在農(nóng)忙時(shí)節(jié)故障頻出，耽誤的不僅是時(shí)間，更是農(nóng)機(jī)用戶的收益。
 

　　為掌握在用農(nóng)業(yè)機(jī)械的整體質(zhì)量水平，維護(hù)購(gòu)機(jī)農(nóng)民的合法權(quán)益，每年各個(gè)省份都會(huì)組織對(duì)不同農(nóng)機(jī)種類進(jìn)行質(zhì)量調(diào)查并向社會(huì)公布調(diào)查結(jié)果。值得一提的是，2021年，農(nóng)業(yè)農(nóng)村部以部省聯(lián)動(dòng)的方式，在黑龍江、江蘇、安徽、江西、湖南、四川和浙江、山東、廣西、廣東、湖北、云南等12省開展全喂入履帶自走式收割機(jī)質(zhì)量調(diào)查工作和收獲損失率調(diào)查，重點(diǎn)對(duì)收獲損失率等作業(yè)質(zhì)量開展入戶調(diào)查和田間調(diào)查，查找問(wèn)題，尋求對(duì)策，推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)品，推動(dòng)農(nóng)機(jī)農(nóng)藝融合，助力糧食穩(wěn)產(chǎn)增產(chǎn)奪豐收。
 

　　除部省聯(lián)動(dòng)方式外，江蘇、河北等多個(gè)省份也分別各自進(jìn)行了對(duì)拖拉機(jī)、翻轉(zhuǎn)犁等產(chǎn)品的質(zhì)量調(diào)查。筆者整理了目前已公布的各個(gè)省份(包括部省聯(lián)動(dòng)調(diào)查)的調(diào)查結(jié)果，一起來(lái)看看接受調(diào)查的不同企業(yè)不同產(chǎn)品的得分情況。
 

　　注：農(nóng)機(jī)質(zhì)量調(diào)查普遍采取用戶滿意度評(píng)價(jià)的方法進(jìn)行，由用戶對(duì)其使用的產(chǎn)品安全性、適用性、可靠性以及售后服務(wù)狀況(以下簡(jiǎn)稱“三性一狀況”)等四項(xiàng)內(nèi)容分別進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)，調(diào)查人員通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)詢問(wèn)、查看、取證后確認(rèn)，得出不同用戶對(duì)該型號(hào)產(chǎn)品“三性一狀況”調(diào)查指標(biāo)的單項(xiàng)滿意度分值。在此基礎(chǔ)上，調(diào)查人員按評(píng)價(jià)方法計(jì)算得出相應(yīng)型號(hào)產(chǎn)品的單項(xiàng)滿意度指數(shù)、綜合滿意度指數(shù)以及本次調(diào)查的總體滿意度指數(shù)。滿意度評(píng)價(jià)分5檔：90～100分(含90)為“滿意”、75～90分(含75)為“較滿意”、60～75分(含60)為“一般”、40～59分(含40)為“較差”、40分以下為“差”。
 

　　農(nóng)業(yè)農(nóng)村部農(nóng)機(jī)化司
 

　　全喂入履帶自走式水稻聯(lián)合收割機(jī)
 

　　本次調(diào)查范圍為黑龍江、江蘇、浙江、安徽、江西、山東、湖北、湖南、廣東、廣西、四川、云南等12個(gè)水稻主產(chǎn)地區(qū)。調(diào)查產(chǎn)品從2019年銷售、享受農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼且使用滿一個(gè)作業(yè)季節(jié)的水稻收割機(jī)中選取。共調(diào)查了13家企業(yè)生產(chǎn)的23個(gè)型號(hào)1080個(gè)產(chǎn)品。調(diào)查結(jié)果如下：
 

　　江蘇
 

　　輪式拖拉機(jī)
 

　　此次調(diào)查對(duì)象為2019年在江蘇省境內(nèi)銷售、使用滿一個(gè)作業(yè)季節(jié)且享受農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼的用戶。共調(diào)查10家輪式拖拉機(jī)企業(yè)生產(chǎn)的10個(gè)型號(hào)的產(chǎn)品，涉及300個(gè)用戶。調(diào)查結(jié)果如下：
 

　　新疆
 

　　小麥播種機(jī)
 

　　此次調(diào)查產(chǎn)品為2019年1月至2020年8月期間購(gòu)買，在新疆農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼系統(tǒng)內(nèi)的8家生產(chǎn)企業(yè)的13個(gè)型號(hào)的小麥播種機(jī)，共380個(gè)小麥播種機(jī)產(chǎn)品；調(diào)查用戶從新疆農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼用戶名單中隨機(jī)抽取和確定，被調(diào)查的用戶具有區(qū)域代表性，能夠反映被調(diào)查機(jī)型的真實(shí)使用情況。調(diào)查的小麥播種機(jī)基本涵蓋了新疆在用機(jī)型的種類，調(diào)查機(jī)型具有廣泛的代表性。被調(diào)查機(jī)型都是作業(yè)一個(gè)季節(jié)以上，能夠全面反映小麥播種機(jī)產(chǎn)品的質(zhì)量狀況和使用情況。調(diào)查結(jié)果如下：
 

　　山西
 

　　玉米收獲機(jī)
 

　　此次調(diào)查對(duì)象為2019年購(gòu)買、使用滿一個(gè)作業(yè)季節(jié)且享受農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼的二行、四行自走式玉米收獲機(jī)。共完成了9家生產(chǎn)企業(yè)基本情況、14個(gè)玉米收獲機(jī)型號(hào)及201個(gè)用戶使用情況的調(diào)查。得出調(diào)查結(jié)果：山西省2021年玉米收獲機(jī)總體滿意度指數(shù)為69.47，用戶滿意度評(píng)價(jià)一般。具體情況如下：
 

　　山東
 

　　水稻聯(lián)合收割機(jī)
 

　　本次調(diào)查范圍為東營(yíng)、濟(jì)寧、泰安、臨沂和菏澤5個(gè)市。調(diào)查對(duì)象為2019年購(gòu)買、使用滿一個(gè)作業(yè)季節(jié)且享受農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼的水稻聯(lián)合收割機(jī)產(chǎn)品。共調(diào)查了2家企業(yè)生產(chǎn)的4個(gè)型號(hào)產(chǎn)品，涉及60個(gè)用戶。結(jié)果如下：
 

　　陜西
 

　　小麥寬幅溝播機(jī)
 

　　2021年，陜西省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳對(duì)全省小麥寬幅溝播機(jī)銷售量較大的代表性區(qū)域，且2018年至2020年購(gòu)買，使用滿一個(gè)作業(yè)季節(jié)的7個(gè)型號(hào)小麥寬幅溝播機(jī)開展了質(zhì)量調(diào)查。調(diào)查結(jié)果如下：
 

　　廣西
 

　　果園軌道運(yùn)輸機(jī)+微耕機(jī)
 

　　果園軌道運(yùn)輸機(jī)：本次共調(diào)查了湖北華聯(lián)機(jī)械制造實(shí)業(yè)股份有限公司等12家生產(chǎn)企業(yè)的12個(gè)型號(hào)120臺(tái)產(chǎn)品及用戶。對(duì)廣西全區(qū)2020年購(gòu)買且使用一個(gè)作業(yè)季節(jié)以上(含)的果園軌道運(yùn)輸機(jī)產(chǎn)品采取分層抽樣方法，共抽出120臺(tái)果園軌道運(yùn)輸機(jī)產(chǎn)品，涉及12家企業(yè)生產(chǎn)的12個(gè)型號(hào)。調(diào)查詳情如下
 

　　微耕機(jī)：　本次共調(diào)查了威馬農(nóng)機(jī)股份有限公司等10家生產(chǎn)企業(yè)的10個(gè)型號(hào)100個(gè)產(chǎn)品及用戶，對(duì)2019年購(gòu)買且使用一個(gè)作業(yè)季節(jié)以上(含)的微耕機(jī)產(chǎn)品及其用戶采取分層抽樣方法，確定100臺(tái)微耕機(jī)產(chǎn)品，涉及10家企業(yè)生產(chǎn)的10個(gè)型號(hào)。調(diào)查詳情如下
 

　　

 

　　河北
 

　　翻轉(zhuǎn)犁
 

　　河北省農(nóng)業(yè)機(jī)械鑒定總站于2021年6月-11月份石家莊、唐山、秦皇島、張家口、承德、滄州共6個(gè)地市、7個(gè)區(qū)縣的82臺(tái)翻轉(zhuǎn)犁，其中3臺(tái)機(jī)具因轉(zhuǎn)賣等原因無(wú)法核實(shí)情況，最終有效調(diào)查數(shù)量79臺(tái)。此次質(zhì)量調(diào)查主要圍繞用戶情況、產(chǎn)品情況、產(chǎn)品安全性、可靠性、適用性、售后服務(wù)情況、投訴情況、質(zhì)量安全事故等項(xiàng)目開展。用戶對(duì)被調(diào)查機(jī)具的耕前植被、翻轉(zhuǎn)機(jī)構(gòu)到位、土壤破碎等適用情況表示滿意；對(duì)三包外配件購(gòu)買、機(jī)具配件供應(yīng)、產(chǎn)品安裝調(diào)試等售后服務(wù)表示滿意。調(diào)查結(jié)果為用戶對(duì)安全性評(píng)價(jià)“好、較好”的為98.7%、可靠性評(píng)價(jià)“好、較好”的為93.7%、適用性評(píng)價(jià)“適用、基本適用”的為98.7%、三包與售后服務(wù)狀況評(píng)價(jià)“好、中”的為100%。被調(diào)查的79臺(tái)機(jī)具均未發(fā)生質(zhì)量投訴情況及農(nóng)機(jī)質(zhì)量安全事故。調(diào)查結(jié)果表明用戶對(duì)被調(diào)查的翻轉(zhuǎn)犁機(jī)總體評(píng)價(jià)比較滿意，滿意率為91.1%。
 

　　天津
 

　　全喂入履帶式水稻聯(lián)合收割機(jī)、半喂入履帶式水稻聯(lián)合收割機(jī)
 

　　此次調(diào)查范圍為2019、2020年天津市區(qū)域內(nèi)享受購(gòu)機(jī)補(bǔ)貼政策的全喂入履帶式水稻聯(lián)合收割機(jī)、半喂入履帶式水稻聯(lián)合收割機(jī)。重點(diǎn)調(diào)查用戶對(duì)在用機(jī)具質(zhì)量狀況的評(píng)價(jià)，包括安全性、可靠性、適用性、作業(yè)質(zhì)量和售后服務(wù)狀況。選取兩個(gè)型號(hào)的產(chǎn)品進(jìn)行收獲損失率田間調(diào)查。
 

　　調(diào)查的水稻聯(lián)合收割機(jī)涉及4家企業(yè)8種型號(hào)65名用戶。用戶對(duì)機(jī)具“三性一狀況”單項(xiàng)滿意指數(shù)均達(dá)到90分以上。
 

　　安全性：用戶對(duì)安全性總體滿意度評(píng)價(jià)“很滿意”。安全性總體滿意指數(shù)為99.02分，用戶未反映發(fā)生過(guò)質(zhì)量安全事故。
 

　　可靠性：用戶對(duì)可靠性總體滿意度評(píng)價(jià)為“很滿意”，可靠性總體滿意指數(shù)為99.03分。調(diào)查反映，僅個(gè)別機(jī)器發(fā)生過(guò)一般及輕微故障，且均得到及時(shí)修理，未造成損失。
 

　　適用性：用戶對(duì)適用性總體評(píng)價(jià)為“很滿意”，但分值相較其他項(xiàng)目偏低，適用性總體滿意指數(shù)為95.67分。在用水稻聯(lián)合收割機(jī)適用性差異較大，對(duì)“成熟度適用性”和“倒伏適用性”評(píng)價(jià)相對(duì)較低，主要原因是在對(duì)機(jī)手進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，關(guān)于成熟度脫粒清選調(diào)整、倒伏狀態(tài)收割等內(nèi)容講解的不夠詳細(xì)，且無(wú)法做到實(shí)地演示示范。
 

　　售后服務(wù)狀況：用戶對(duì)售后服務(wù)狀況總體評(píng)價(jià)為“很滿意”，總體滿意指數(shù)為97.38分。其中“機(jī)具的配件供應(yīng)”和“售后服務(wù)人員解決問(wèn)題的能力”兩項(xiàng)指標(biāo)，用戶表示企業(yè)還有提升空間。
 

　　結(jié)語(yǔ)：從以上調(diào)查結(jié)果看，大部分接受調(diào)查的農(nóng)機(jī)產(chǎn)品都能讓用戶滿意。農(nóng)業(yè)機(jī)械作為農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化進(jìn)程中的主要裝備之一，其質(zhì)量至關(guān)重要。作為農(nóng)機(jī)企業(yè)，應(yīng)嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，不生產(chǎn)、不銷售假冒偽劣農(nóng)機(jī)產(chǎn)品，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，不哄抬價(jià)格，不誤導(dǎo)和欺騙消費(fèi)者，依法實(shí)施“農(nóng)機(jī)三包規(guī)定”，以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)滿足用戶生產(chǎn)需求。而廣大農(nóng)機(jī)用戶也要根據(jù)生產(chǎn)需要科學(xué)合理配置農(nóng)業(yè)機(jī)械，不盲從、不攀比；要提高自我保護(hù)意識(shí)和能力，依法維護(hù)自身權(quán)益。