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山東省“三夏”期間農(nóng)機(jī)質(zhì)量出問題找誰投訴？到哪里投訴？
【農(nóng)機(jī)網(wǎng) 熱點(diǎn)關(guān)注】 當(dāng)前，夏季農(nóng)機(jī)化生產(chǎn)即將開啟，為確保山東省“三夏”農(nóng)機(jī)化生產(chǎn)順利進(jìn)行、社會(huì)和諧穩(wěn)定，充分發(fā)揮農(nóng)業(yè)機(jī)械主力軍作用，5月19日，山東省農(nóng)業(yè)機(jī)械試驗(yàn)鑒定站(山東省消費(fèi)者協(xié)會(huì)農(nóng)機(jī)投訴站)下發(fā)《關(guān)于做好2020年“三夏”農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴宣傳服務(wù)和受理處理工作的通知》，要求各市以全省“重點(diǎn)工作攻堅(jiān)年”動(dòng)員大會(huì)精神為指導(dǎo)，積極行動(dòng)起來，加大農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴監(jiān)督力度，切實(shí)做好今年“三夏”農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴宣傳服務(wù)和受理處理工作，保障農(nóng)機(jī)具能夠及時(shí)投入“三夏”農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，確保夏季作物豐產(chǎn)豐收。
《通知》要求各市要加強(qiáng)對所轄縣(市、區(qū))農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴監(jiān)督站的組織和指導(dǎo)，調(diào)動(dòng)各級(jí)農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴監(jiān)管人員的積極性，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、默默奉獻(xiàn)的精神,深入基層服務(wù)群眾，急農(nóng)民之所急，幫農(nóng)民之所困,在做好疫情防控前提下，努力做好“三夏”農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴監(jiān)管工作，切實(shí)維護(hù)農(nóng)機(jī)消費(fèi)者、生產(chǎn)者和銷售者的合法權(quán)益，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。
《通知》要求加大宣傳服務(wù)力度，“三夏”農(nóng)機(jī)化生產(chǎn)時(shí)間緊、任務(wù)重，各市農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴監(jiān)管人員“三夏”期間，要根據(jù)當(dāng)?shù)匾咔榉揽匾?，線上通過電視、網(wǎng)絡(luò)、廣播、微信等多種形式提供不見面質(zhì)量宣傳服務(wù)，線下通過標(biāo)語、圖畫、資料等形式，向群眾提供面對面宣傳解答。線上線下宣傳農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴法律法規(guī)、農(nóng)機(jī)識(shí)假辨假知識(shí)、農(nóng)機(jī)具的正確選購和使用方法等，強(qiáng)化農(nóng)民的維權(quán)意識(shí)，提高農(nóng)機(jī)手的識(shí)假辨假能力和操作水平，讓農(nóng)民在出現(xiàn)質(zhì)量糾紛時(shí)，知道找誰投訴，到哪里投訴。
《通知》還強(qiáng)調(diào)要加快受理處理進(jìn)度。“三夏”期間安排好值班人員，保持電話、網(wǎng)絡(luò)暢通，確保農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴能夠及時(shí)受理，有效處理。盡量做到“線上辦、不見面”，確保疫情防控、百姓維權(quán)“兩不誤”。同時(shí)搞好農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴記錄和錄入。尤其是對跨區(qū)作業(yè)農(nóng)機(jī)手的投訴，要及時(shí)協(xié)調(diào)經(jīng)銷商或企業(yè)盡快解決，確保“三夏”作業(yè)及時(shí)有序進(jìn)行。發(fā)生群體投訴時(shí)，要依據(jù)《山東省農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量群體投訴應(yīng)急預(yù)案》及時(shí)采取有效措施，并根據(jù)事態(tài)情況啟動(dòng)不同級(jí)別的應(yīng)急預(yù)案。
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