廣西對甘蔗田間收集搬運機進行質(zhì)量調(diào)查并予以通報

2019-12-16 09:05:51 來源：農(nóng)機網(wǎng)整理發(fā)布閱讀量：33084 評論

　　【農(nóng)機網(wǎng) 熱點關(guān)注】 12月11日，廣西壯族自治區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳發(fā)布《關(guān)于2019年廣西甘蔗田間收集搬運機質(zhì)量調(diào)查情況的通報》(桂農(nóng)廳發(fā)〔2019〕262 號)。此前，自治區(qū)農(nóng)機中心組織了對2016—2018年購買且作業(yè)一個季節(jié)以上的甘蔗田間收集搬運機產(chǎn)品開展了質(zhì)量調(diào)查，調(diào)查情況如下：

　　一、基本情況

　　本次調(diào)查在武鳴區(qū)、青秀區(qū)、高新區(qū)、扶綏縣、柳江縣、柳城縣、魚峰區(qū)、興賓區(qū)8個縣(區(qū))開展。用戶調(diào)查對象為2016—2018年購買且作業(yè)一個季節(jié)以上的甘蔗田間收集搬運機產(chǎn)品及其用戶，共調(diào)查5家企業(yè)生產(chǎn)的6個型號產(chǎn)品，涉及129個用戶(見表1)。

　　調(diào)查采取用戶滿意度評價的方法進行。用戶對產(chǎn)品的安全性、可靠性、適用性、售后服務(wù)狀況(以下簡稱“三性一狀況”)進行滿意度評價，經(jīng)調(diào)查人員座談詢問、現(xiàn)場查看、電話訪談、核驗后確認，得出單項滿意指數(shù)評價；在此基礎(chǔ)上，調(diào)查人員按滿意指數(shù)評價方法作出相應(yīng)型號產(chǎn)品“三性一狀況”的單項滿意指數(shù)評價和綜合滿意度評價。滿意度評價分五檔：90～100分為很滿意，70～90分為滿意，60～70分為一般，40～60分為不滿意，40分以下為非常不滿意。

　　二、調(diào)查結(jié)果

　　調(diào)查結(jié)果顯示，用戶對甘蔗田間收集搬運機總體滿意指數(shù)綜合評分為75.79分，綜合評價為滿意。對“三性一狀況”4項內(nèi)容總體評分結(jié)果分別為，安全性76.12分、可靠性75.13分、適用性74.79分、售后服務(wù)狀況78.21分，售后服務(wù)狀況得分高，適用性得分低。所調(diào)查產(chǎn)品均未發(fā)生過投訴案件，93.3%的用戶表示下次還會購買同一企業(yè)的產(chǎn)品，9%的用戶反映產(chǎn)品仍需改進。

　　三、發(fā)現(xiàn)的問題

　　調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，雖然用戶對甘蔗田間收集搬運機整體滿意度較高，但部分產(chǎn)品的“三性一狀況”仍存在一些不能忽視的問題。

　　(一)安全性方面。多數(shù)機具缺失安全警示標(biāo)志。

　　(二)可靠性方面。一是部分機型卸料舉升機構(gòu)故障較多，部分機型出現(xiàn)卸料液壓舉升機構(gòu)易變形、液壓管漏油等問題；二是部分機型出現(xiàn)牽框連接接頭損壞的情況。

　　(三)適用性方面。一是舉升高度不足，對廂板不斷加高的甘蔗運輸車難以適應(yīng)；二是舉升速度偏慢，影響作業(yè)效率；三是部分機型轉(zhuǎn)彎半徑大，需要較寬的地頭轉(zhuǎn)彎空間，不適合較小的地塊。

　　(四)售后服務(wù)狀況方面。甘蔗田間收集搬運機大部分均為農(nóng)機合作社購買，用戶比較專業(yè)，有一定的維護保養(yǎng)能力，對企業(yè)售后服務(wù)需求不高。

　　四、原因分析

　　(一)安全觀念較為淡薄。部分企業(yè)對產(chǎn)品安全要求不夠重視，容易忽視安全標(biāo)志性和全面性，導(dǎo)致安全標(biāo)志易脫落。部分用戶安全意識薄弱，不知道安全標(biāo)志作用，在安全標(biāo)志脫落時往往置之不理，不懂得主動向企業(yè)索取安全標(biāo)志重新粘貼完整。

　　(二)產(chǎn)品零部件質(zhì)量亟需改進。部分型號采用的零部件質(zhì)量不過關(guān)，結(jié)構(gòu)件、液壓油管等零部件的材質(zhì)選擇不當(dāng)，出現(xiàn)變形、泄露等問題，可靠性和穩(wěn)定性難以得到保證。產(chǎn)品在研發(fā)設(shè)計、生產(chǎn)制造、質(zhì)量檢驗等環(huán)節(jié)有待加強。

　　(三)適應(yīng)性影響因素多。甘蔗田間轉(zhuǎn)運機的作業(yè)環(huán)境復(fù)雜，受到轉(zhuǎn)運模式、種植農(nóng)藝、裝運地形等各方面因素的制約，產(chǎn)品在設(shè)計和制造時難以滿足各個方面的要求，不能單純依靠企業(yè)去解決，需要生產(chǎn)企業(yè)和用戶一起共同探索適用的配套模式，提升產(chǎn)品的使用效率和效益。

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