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創(chuàng)新+保姆式服務(wù) 企業(yè)的成功秘訣
———專(zhuān)訪(fǎng)臨沭縣東泰機(jī)械有限公司經(jīng)理王官政
花生是我國(guó)傳統(tǒng)的油料作物，與大豆、油菜共同構(gòu)成我國(guó)三大主要食用油源?；ㄉ植己軓V，在各地都有種植，主產(chǎn)地區(qū)為山東、遼寧東部、廣東雷州半島、黃淮河地區(qū)以及東南沿海的海濱丘陵和沙土區(qū)。然而相對(duì)于種植面積的廣闊，傳統(tǒng)的花生收獲卻麻煩?；ㄉN植是典型的勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，花生收獲的時(shí)候，農(nóng)民需要蹲在地里一株一株地拔，拔完以后放在地里晾曬，晾曬結(jié)束以后還要把花生一顆顆剝離下來(lái)，可謂是費(fèi)時(shí)費(fèi)力。
隨著我國(guó)人力成本的不斷攀升以及花生的規(guī)?；?jīng)營(yíng)擴(kuò)大，企業(yè)組織科技攻關(guān)，對(duì)花生收獲實(shí)行一次性完成挖掘、清土、摘果、果雜分離、果實(shí)收集和秧蔓處理，花生機(jī)械化經(jīng)營(yíng)已然是必然趨勢(shì)。
日前在鄭州結(jié)束的全國(guó)農(nóng)業(yè)機(jī)械及零部件展覽會(huì)(簡(jiǎn)稱(chēng)“全國(guó)春季農(nóng)機(jī)展”)上，本網(wǎng)記者就花生機(jī)械化經(jīng)營(yíng)的相關(guān)問(wèn)題專(zhuān)訪(fǎng)了臨沭縣東泰機(jī)械有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“東泰機(jī)械”)經(jīng)理王官政。
東泰機(jī)械經(jīng)理王官政接受中國(guó)農(nóng)機(jī)網(wǎng)記者采訪(fǎng)
創(chuàng)新為企業(yè)注入新的活力
東泰機(jī)械成立于1998年，專(zhuān)注于花生播種、收獲等各環(huán)節(jié)相關(guān)機(jī)械的研發(fā)和生產(chǎn)，被山東省科技廳審批為山東省花生聯(lián)合收獲機(jī)械工程技術(shù)研究中心組建單位，這也是全國(guó)一家花生聯(lián)合收獲機(jī)械工程技術(shù)研究中心。同時(shí)，東泰機(jī)械還是農(nóng)業(yè)部推廣總站*的花生全程機(jī)械化經(jīng)營(yíng)示范指導(dǎo)單位。
“問(wèn)渠哪得清如許，為有源頭活水來(lái)”，作為一個(gè)企業(yè)，創(chuàng)新無(wú)疑是企業(yè)生存和發(fā)展的活力來(lái)源。只有不斷創(chuàng)新發(fā)展，才能夠保證在市場(chǎng)機(jī)制作用下，不會(huì)被逐步淘汰，從而得到理性良好的發(fā)展。
東泰機(jī)械一向重視科技開(kāi)發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新，制定了一系列鼓勵(lì)技術(shù)創(chuàng)新的獎(jiǎng)勵(lì)政策，并且與青島農(nóng)業(yè)大學(xué)、南京農(nóng)機(jī)化研究所建立了長(zhǎng)期合作關(guān)系，為切實(shí)解決花生生產(chǎn)機(jī)械化的關(guān)鍵技術(shù)問(wèn)題努力。其發(fā)展目標(biāo)是通過(guò)不斷的科技創(chuàng)新與技術(shù)改造，研制開(kāi)發(fā)出老百姓急需的農(nóng)業(yè)機(jī)械，打造全國(guó)花生聯(lián)合收獲機(jī)械品牌。
從南到北的銷(xiāo)售區(qū)域
展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)人潮涌動(dòng)，熱鬧非凡。王經(jīng)理向大家展示了由東泰機(jī)械自主研發(fā)的4HBL-2型花生聯(lián)合收獲機(jī)，這款收獲機(jī)以白色和紅色為主色調(diào)，履帶行走，操作簡(jiǎn)單，地頭轉(zhuǎn)向靈活，收獲效率高，在連續(xù)陰雨天氣或者突然強(qiáng)降水天氣，這款收獲機(jī)還可以搶收，大程度上保障農(nóng)民利益。因其對(duì)用戶(hù)的*率，這款收獲機(jī)銷(xiāo)往大江南北，北到黑龍江，南至廣東，西去新疆，在主要花生主產(chǎn)區(qū)都能見(jiàn)到它的身影，在同類(lèi)產(chǎn)品中占據(jù)了高達(dá)80%的銷(xiāo)量。
4HBL-2型花生聯(lián)合收獲機(jī)
另外，王經(jīng)理指出，“4HBL-2型花生聯(lián)合收獲機(jī)更加適合如山東這樣的壟作種植模式地區(qū)，在平作花生地區(qū)無(wú)法實(shí)現(xiàn)收獲。”他解釋到，雙行壟種的花生行距很大，種植密度不高，農(nóng)民們會(huì)覺(jué)得這樣影響產(chǎn)量，而平地種植，密度就會(huì)高很多，產(chǎn)量也會(huì)增加。但是對(duì)于機(jī)械化收獲來(lái)說(shuō)，難度就會(huì)非常大。并且，實(shí)際上來(lái)說(shuō)，壟作栽培地面呈波浪形起伏狀，地表面積比平作增加25%~30%，增大了接納太陽(yáng)輻射量，白天壟上溫度比平作高2~3℃，而夜間壟作散熱面積大，土壤濕度比平作低，增大了土溫日較差，更加有利于花生的生長(zhǎng)發(fā)育。
保姆式服務(wù)獲得高點(diǎn)贊
“關(guān)于售后這一塊，從2010年推向市場(chǎng)以來(lái)，我們可以說(shuō)是真正做到了保姆式服務(wù)。”對(duì)此，王經(jīng)理解釋?zhuān)脩?hù)買(mǎi)一臺(tái)設(shè)備回家，等到快要到收獲的時(shí)候，可以和經(jīng)銷(xiāo)商或者廠(chǎng)家聯(lián)系，售后服務(wù)人員會(huì)在收獲前兩天去用戶(hù)家里親自到田地間指導(dǎo)操作。至于學(xué)會(huì)操作以后還有其他問(wèn)題也不必?fù)?dān)心，在整個(gè)收獲季，售后三包人員會(huì)在當(dāng)?shù)爻ｑv，為用戶(hù)解決使用時(shí)所面臨的一系列問(wèn)題。
保姆式的服務(wù)正是東泰機(jī)械一貫所持有的企業(yè)態(tài)度，他們認(rèn)為完善的企業(yè)售后服務(wù)既解決了農(nóng)民機(jī)械使用的后顧之憂(yōu)，又保證了企業(yè)的健康運(yùn)行，樹(shù)立一個(gè)更好的企業(yè)形象。而也正是“創(chuàng)新”+“保姆式服務(wù)”這兩大公司核心宗旨，東泰企業(yè)才能在花生機(jī)械化生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)業(yè)立足腳跟，不斷發(fā)展。
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