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“冰凍三尺非一日之寒”：解讀用戶眼中的庫恩
【中國農(nóng)機(jī)網(wǎng) 明星企業(yè)】自2016年以來，我國農(nóng)機(jī)市場連續(xù)下滑，2017年傳統(tǒng)農(nóng)機(jī)更是進(jìn)入了冰河期，不少農(nóng)機(jī)企業(yè)因此遭受到了重創(chuàng)。然而，在市場動(dòng)蕩的形勢下，總有一些企業(yè)能夠憑借自身的產(chǎn)品和的技術(shù)脫穎而出，在市場站穩(wěn)腳跟，天津庫恩農(nóng)業(yè)機(jī)械有限公司就是其中之一。
業(yè)內(nèi)皆知，庫恩已經(jīng)足足有190年的歷史，并在世界各地設(shè)立了十一個(gè)工廠，分別分布在法國、德國、美國、荷蘭和巴西，銷售網(wǎng)絡(luò)遍及*80多個(gè)國家和地區(qū)，并在德國、英國、美國、意大利、加拿大、中國等11個(gè)國家設(shè)立分公司。天津庫恩子公司成立于2013年，并從成立之日起便全程配備專業(yè)技術(shù)人員，堅(jiān)持歐洲生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，保證每一個(gè)生產(chǎn)出的機(jī)器都是品質(zhì)可靠的產(chǎn)品。
190年的悠久歷史，根基堅(jiān)實(shí)、傳承
從1828年創(chuàng)立之初的稱量設(shè)備，到建立專業(yè)制造工廠開始生產(chǎn)農(nóng)業(yè)機(jī)械，再到自主研發(fā)割草機(jī)和攤草機(jī)，以及動(dòng)力驅(qū)動(dòng)耙、犁、播種機(jī)、牧草收獲機(jī)的誕生……從初的工廠擴(kuò)建到后來收購法國HUARD公司、AUDUREAU公司、美國KNIGHT公司、KRAUSE公司、巴西METASA公司、MONTANA公司等眾多國內(nèi)外公司；從意大利分公司的成立到世界各地11個(gè)分公司和11個(gè)工廠的遍布，190年的光輝歷程，庫恩設(shè)備的“紅色印跡”已遍布世界各地100多個(gè)國家，5000多位員工精誠合作，服務(wù)于世界各國的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者，為世界各國的農(nóng)業(yè)機(jī)械化貢獻(xiàn)著力量。
2017年庫恩集團(tuán)的銷售總額達(dá)到9.96億歐元，同比增長了13.2%。“今天，我們比任何時(shí)候都更相信農(nóng)業(yè)以及農(nóng)業(yè)機(jī)械行業(yè)的未來。190年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、勇于進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)，和遍布世界的完善的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)，讓我們對未來充滿了奮斗的熱情和前進(jìn)的信心。”庫恩集團(tuán)執(zhí)行官Thierry Krier先生曾講道：“庫恩品牌悠久的歷史讓我們無上榮光，然而，用戶和合作伙伴一如既往的支持與協(xié)助才是我們寶貴的資源，沒有他們，一切皆為虛談。”
產(chǎn)品，俘獲大眾用戶
“我的機(jī)器都是庫恩的，摟草機(jī)、撒肥機(jī)、播種機(jī)、打捆機(jī)我都買的庫恩的！設(shè)備一上手，根本舍不得扔下！”一位6年老用戶如此評價(jià)庫恩。
無論是農(nóng)場主、農(nóng)機(jī)手還是個(gè)體種植戶，無論是種植牧草、糧食作物還是管理牧場，無論是要耕種、播種、收獲還是飼喂，在庫恩，用戶都能找到滿足需求的合適產(chǎn)品：犁從2鏵到12鏵，各種耕整地設(shè)備和深松設(shè)備滿足不同的土地需求；條播機(jī)和精量點(diǎn)播機(jī)滿足不同作物的播種需求。在施肥方面，庫恩的撒肥機(jī)精度高，調(diào)節(jié)簡單；在牧草設(shè)備上，庫恩涵蓋33種以上的機(jī)型，可以進(jìn)行所有牧草的收獲作業(yè)；在飼喂設(shè)備上，庫恩的機(jī)型容積從4m³到45m³，包括自走式、臥式、立式等。
“冰凍三尺非一日之寒”，打鐵還需自身硬，190年來庫恩收獲良好信譽(yù)并非偶然，可靠、優(yōu)異的產(chǎn)品性能是原因之一，庫恩一直以來的競爭力就是品質(zhì)，從原材料進(jìn)廠開始，對質(zhì)量層層把關(guān)，讓每一臺(tái)出廠的機(jī)器都合格，都符合歐洲生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)。
服務(wù)，讓用戶無后顧之憂
除了產(chǎn)品品質(zhì)，專業(yè)放心的服務(wù)也是庫恩俘獲大眾用戶的另一個(gè)“殺手锏”。為了讓用戶滿意，庫恩專門給合作伙伴、經(jīng)銷商進(jìn)行培訓(xùn)，讓他們盡快熟悉產(chǎn)品的操作使用，以便為用戶更好的解決困難；同時(shí)庫恩在各地?fù)碛凶约旱膫浼?，并進(jìn)行完善與系列的管理，讓維修與領(lǐng)取部件更加便捷。
多年來，庫恩的服務(wù)不僅獲得了歐美等國家的一致好評，進(jìn)入中國市場后，也迅速贏得了國內(nèi)用戶的支持和信賴。庫恩中國分公司擁有一支經(jīng)驗(yàn)豐富、積極上進(jìn)的團(tuán)隊(duì)，他們?yōu)榻?jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)提供有力的幫助和支持，以縮短故障機(jī)器的停機(jī)時(shí)間；售后團(tuán)隊(duì)還與當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商密切合作，采取預(yù)防措施，開展不同形式的培訓(xùn)，冬季預(yù)防性檢測等。
庫恩在中國的忠實(shí)用戶表示：“庫恩的售后是特別合乎我心意的！”在工作中，庫恩的售后服務(wù)可謂是隨叫隨到，服務(wù)態(tài)度好，專業(yè)性強(qiáng)，只要有故障，一個(gè)電話售后就到位。即使沒有打電話，售后人員也會(huì)定時(shí)上門進(jìn)行機(jī)器的保養(yǎng)，而機(jī)器穩(wěn)定性強(qiáng)，根本不用擔(dān)心二次故障。用戶表示，配備完善的售后服務(wù)工作起來完全沒有后顧之憂。
金杯銀杯不如用戶的好口碑，庫恩就是這樣一個(gè)執(zhí)著于品質(zhì)和服務(wù)的專業(yè)農(nóng)機(jī)公司，貼近土地、貼近用戶，成就了庫恩這個(gè)百年品牌在世界范圍內(nèi)被認(rèn)可和信賴。展望未來，庫恩會(huì)以自身強(qiáng)大的根基和市場地位來迎接未來農(nóng)業(yè)的更多挑戰(zhàn)，會(huì)一如既往地為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者創(chuàng)造更大的價(jià)值。
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